8 Goofs para evitar la venta de equipos de fotografía usados en línea

La venta de equipo fotográfico en línea es una excelente manera de generar dinero extra, dar a otros en la comunidad fotográfica la oportunidad de adquirir equipo nuevo, y -frentemoslo- ¡hacer espacio para más equipo!  Para hacerlo con éxito, no sólo hay que ser honesto. También debe ser específico sobre su equipo y las condiciones de pago. Al imaginar las preocupaciones y preguntas que un posible comprador podría tener, usted se dará un gran plano de lo que debe poner en un anuncio en línea para su equipo de segunda mano.

A todo el mundo le encanta lo último, especialmente a los fotógrafos. Pero tal vez el equipo que usted pensó que usaría todos los días es ahora el equipo que usa una vez al año. Tal vez esté buscando actualizar para obtener más funciones, o pasar del trabajo apaisado al trabajo de retrato. Al igual que la cinta de correr en la habitación de invitados en la que cuelgas tus camisas de vestir, algo de tu equipo fotográfico se está llenando de polvo. Es posible que incluso haya olvidado que aún tiene otros equipos y se sorprenderá gratamente cuando funcionen. Al igual que las celebridades que te sorprenden siguen vivas, te metes en el fondo del armario de equipo sólo para encontrar el equipo que una vez te dio horas de entretenimiento que no ha desaparecido todavía. Entonces se le ocurre a usted: ¡alguien más podría querer ese equipo! Podrías venderlo y comprar equipo nuevo! Piense en el primer objetivo de 50 mm que no ha utilizado en años como el Ed Asner de su colección de equipos fotográficos.

La proporción de Nifty Fifty a Asner está bien establecida.

Pero el comercio con extraños -especialmente con los que sólo nos encontramos a través del ciberespacio- puede hacer que hasta el capitalista más audaz sienta que está tirando los dados con su presupuesto para fotografía. El miedo a la publicidad engañosa o turbia, o al fraude descarado, está a la vuelta de la esquina. Es su trabajo como vendedor hacer que un comprador potencial se sienta a gusto. Póngase en su lugar. ¿Qué se preguntaría un comprador sobre su equipo? Todo tipo de cosas sobre su condición, principalmente. Pero no te detengas ahí. El comprador también quiere saber sobre usted. No cosas personales como por qué tienes un odio irracional por la piña como ingrediente de la pizza. Pero las cosas que crean confianza, como si estás siendo honesto sobre la edad y la condición del equipo, y la rapidez con la que lo enviarás. Ciertamente, tener un buen historial de retroalimentación de eBay es fundamental si usted vende equipos regularmente a través de subastas en línea. ¿Pero qué pasa si no vendes equipo tan a menudo y quieres poner un simple anuncio de Craigslist? Entonces la confianza tiene que venir en el anuncio en sí mismo, de la pequeña y vieja tú. Es el equivalente de ventas en línea de tener un apretón de manos firme y mirar a alguien a los ojos.

Por supuesto, si la venta rápida de su equipo usado a personas que están satisfechas con su nueva compra no tiene ningún interés para usted, entonces por favor siga estos 8 consejos y el consejo de cabeza de chorlito que sigue.

1. Escriba una descripción frustrantemente vaga.

Nadie tiene tiempo para leer un montón de detalles sobre el objetivo, el flash o la funda de la cámara. De todas formas, es probable que estés incluyendo fotos decentes, y eso es lo que la gente va a querer ver. Así que sólo tienes que decir "bolsa de la cámara" o "flash" en tu anuncio y seguir adelante.  Probablemente van a buscarlo en Google, así que, ¿por qué perder el tiempo de todo el mundo? Sólo unas pocas palabras rápidas y luego seguir adelante y dejar que el dinero en efectivo rodar en, Jefe.

Sabemos que lo estás vendiendo. Pusiste un anuncio. ¿Y qué?

Todas las buenas mentiras tienen una pequeña verdad rociada. Sí, las fotos de los artículos que estás vendiendo serán importantes, y, sí, los compradores potenciales a menudo Google lo que están buscando antes de ver su anuncio. Pero una descripción específica también es importante por lo que dice sobre usted. Si usted tiene poco cuidado o atención a los detalles en el anuncio, ¿qué concluirá un posible comprador sobre cómo tratar su equipo? Puede parecer tedioso, pero los vendedores saben que a los compradores les gusta leer las descripciones. Aunque la descarga de su vieja cámara con sensor de cultivos no requiera una larga y malhumorada historia de aventuras digna de un sombrero de Panamá del catálogo de J. Peterman, siempre es importante darle a sus compradores algo que les abra el apetito.

Otra gran razón para dar suficientes detalles es que no quiere la molestia de luchar con las secuelas de un vendedor que pensó que estaba comprando algo más. O peor aún, un comprador que cree que usted lo engañó deliberadamente. No seas ese tipo.

2. No incluya fotos.

Claro, estás vendiendo equipo fotográfico. Claro, esperas vendérselo a los fotógrafos. Pero honestamente, ya lo han buscado en Amazon y B&H y han hecho una búsqueda de imágenes en Google o tres. Ninguna foto que tomes será tan buena como las fotos de stock que ya han visto, así que, ¿por qué molestarse?

En serio, ¿por qué alguien trataría de vender equipo fotográfico que no incluya una FOTOGRAFÍA? Por supuesto, no tiene por qué ser la mejor foto que hayas tomado, con un histograma equilibrado como un Wallenda en un cable alto. Pero aún así, un comprador necesita saber más que el hecho de que usted tiene una lente en particular a la venta - ¡ella quiere ver una foto de su lente!

¿Por qué es tan importante ver fotos de equipos usados? En el corazón de este deseo está el concepto de "fungibilidad". No, la fungibilidad no tiene nada que ver con el pie de atleta. Un elemento es fungible si cada unidad es indistinguible de cualquier otra unidad. Los mercados de productos básicos, por ejemplo, se basan en el concepto de productos fungibles: que cada bushel de trigo se considera indistinguible de cualquier otro bushel de trigo. El dinero en efectivo es realmente lo último en artículos fungibles. En su mayor parte, los consumidores creen que el nuevo engranaje de un fabricante es fungible. Suponga que entro en una tienda de cámaras y pido un trípode en particular, el Tycka 65″ TK101 en negro con ribetes rojos. El empleado de la tienda tiene tres en stock. No me importa mucho con cuál de los tres salgo de la tienda . Confío en que mientras sea de la misma marca y modelo que el que yo quiera, cada uno sea el mismo.

Pero esto cambia un poco en los mercados de segunda mano. No confiamos en la naturaleza fungible de los aparejos usados. Cada Tycka 65″ TK101 tenía una experiencia de vida diferente a medida que maduraba del nuevo mercado al mercado de los usados. Para decirlo sin rodeos, estamos en 2017 y nadie confía lo suficiente en ti como para comprar tu viejo equipo sin ver una foto. Si usted no entiende esto a estas alturas, no se le debe confiar la responsabilidad de usar el Internet. O un tenedor.

3. Tómese su tiempo para responder a los posibles compradores.

Todas las respuestas importantes están en tu anuncio, ¿verdad?  Si un idiota tiene que hacer preguntas tontas como: "¿Cuánto tiempo hace que tienes esto?" o "¿Por qué lo vendes? Si le haces esperar unos días para obtener una respuesta, se sentirá aún más intrigada. Si tienes prisa por responder a las preguntas, te hace parecer desesperado.

¿Responder a las preguntas con prontitud te hace parecer desesperado? Por el amor de Dios. Estás vendiendo equipo fotográfico en línea, no encontrando una cita para tu baile de graduación. También está compitiendo con los recursos de cada minorista, así como con otros que venden equipos usados. Sí, siempre habrá algunos que pierdan el tiempo. Pero la mayoría de las personas también valoran su propio tiempo y no le harán preguntas si no están realmente interesados.

Algunos dicen que el servicio al cliente está muerto. Creo que se ha transformado. Las grandes tiendas de descuento han relegado a los grandes almacenes tradicionales a un segundo plano o los han echado del negocio por completo. He visto a Millennials que piensan que un simple "¿Puedo ayudarle?" de un representante de ventas de una tienda por departamentos califica como una microagresión molesta. Cuando se ve obligado a elegir entre un servicio personal cara a cara por un lado, y un precio de descuento con una garantía razonable o una política de devolución por el otro, preferimos tener el descuento.

Por otro lado, también tenemos información instantánea o casi instantánea: números 800, chat, correo electrónico. Incluso Twitter sirve como plataforma de servicio al cliente para muchos minoristas. Los clientes siguen queriendo un buen servicio de atención al cliente, pero lo quieren en sus propias condiciones. Una respuesta rápida no te hace desesperado, te hace considerado. También aumenta sus posibilidades de cerrar el trato.

4. Sea misterioso sobre por qué está vendiendo.

Sí, es una pregunta muy común: "¿Por qué lo vendes?" ¿Pero por qué eso es asunto de alguien? Tal vez quieras mejorar tu equipo. Tal vez usted está buscando generar dinero para la fotografía de viajes. Tal vez pienses que una tendencia a fabricar modificadores de luz a partir de materiales sin gluten está a punto de ser la próxima gran novedad en la fotografía. Cualquiera que sea su razón, esta intrusión en sus motivos no debe ser recompensada con información!

Si no les dices por qué lo vendes, ellos mismos llenarán los huecos. No será bonito.

Es una pregunta natural. No siempre significa: "Creo que eres un ladrón y tu equipo está roto". Hay muchas respuestas legítimas: actualizar tu equipo, cambiar de marca, ya no te interesa la moda de los retratos bajo el agua, los drones, el tiempo, el lapso, etc. Si no puedes dar una respuesta sencilla y directa a esta pregunta, o bien eres demasiado paranoico acerca de que la gente conozca tu negocio, o estás tratando de descargar un equipo de mala calidad.  No seas tan susceptible.

5. No se moleste en señalar los defectos de su equipo.

Las personas que compran o pujan por equipos usados tienden a conocer los riesgos. Las mochilas se desgastan cerca de los hombros. Los lentes más antiguos a veces tienen problemas con el enfoque automático. ¿Qué es lo que esperan? Es equipo usado. Pasar el tiempo hablando de defectos sólo hace que la gente piense que el equipo usado con suavidad está en muy mal estado cuando no lo está. ¿Por qué resaltar los negativos?

No hay mejor manera de aumentar la confianza en un comprador de equipo usado que ser honesto y franco acerca de las fallas en el equipo que está vendiendo. Si hay algún daño menor, asegúrese de que las fotos lo muestren. Si hay fallas mayores, definitivamente díselo a ellos. Esconder los defectos es muy inteligente.

6. Sea tímido acerca de cuánto quiere por su artículo: ¡a todos les encanta un misterio!

La mitad de la aventura en la compra de equipo usado es la rueda y la negociación. Las subastas están cargadas de estrategia. El regateo en línea es sólo una parte del proceso. Es sólo un capitalismo de buen carácter en acción. Decirle a los compradores exactamente cuánto quiere por el artículo sólo arruina la diversión y hace que su anuncio parezca el de todos los demás.  Así que agrega muchas frases como "hazme una oferta" para que hagas que el comprador haga el trabajo y no te subestimes.

Esto no es venta en línea. Es motivo para un homicidio justificado en siete estados. No seas ese tipo.

No, no, y no. La venta en línea moderna involucra a compradores potenciales que quieren saber su precio. En una venta de garaje, el tipo de enfoque "hazme una oferta" podría funcionar para algunas personas. Pero no en línea. Los compradores no tolerarán que les pidan que lean su mente. Hay demasiados anuncios, demasiado fáciles de publicar. Simplemente pasarán a la siguiente.

7. No aburrir a la gente con detalles de envío.

Si vas a enviar el equipo, no molestes a nadie con detalles sobre cómo lo vas a enviar. A nadie le importa eso. Ellos realmente sólo quieren saber acerca de las cosas que compraron, así que en lugar de enviar información, use ese tiempo enfatizando las características geniales de su equipo y cómo hará que el comprador se vea como un fotógrafo "serio". Además, el envío por lo general sólo amortigua la experiencia de compra en línea y hace que los posibles compradores recuerden por qué les gusta comprar en tiendas de ladrillo y mortero. Como vendedor, es su trabajo recordarles la conveniencia de comprar sus pijamas y zapatillas Garfield, no molestarlos con la molesta letra pequeña. Honestamente, hablar sobre el envío en un anuncio o subasta en línea es un aguafiestas. Te hace parecer el vigilante de pasillo de Internet.

Si esta es tu voz interna, necesita laringitis.

Es precisamente porque los compradores se están arriesgando a hacer compras en línea a extraños que necesitan que usted sea específico sobre el envío. De lo contrario, supondrán lo peor: que usted cobrará demasiado por el "envío y la manipulación" como si fuera un infomercial de los años 80 empeñando un conjunto de 12 volúmenes de libros de Time-Life que conmemoran la "Subida y Caída del AMC Gremlin". (Alerta de spoiler: mayormente de otoño).  O como no estás mencionando el envío, asumirán que no te vas a molestar en proteger el equipo con papel de burbujas y que aparecerá en la puerta de su casa en una docena de piezas como si fuera arte moderno. Ya sea que agregue una tarifa plana, incorpore el envío al costo o tenga algún otro método para manejar el envío, asegúrese de discutirlo. Usted no tiene que pensar en ello, pero no haga que el comprador le pregunte al respecto.

8. Asegúrese de utilizar todas las plataformas de medios sociales que se hayan inventado para promover la venta de equipos.

No se detenga en sitios web que están diseñados para promover las ventas en línea como Craigslist, eBay, o cualquiera de los otros mercados de fotografía. Después de todo, tienes amigos en Facebook a los que puedes molestar. Tal vez tu compañero de laboratorio de la clase de biología de primer año, con quien no has hablado en doce años, esté interesado en tu bolsa de cámara usada. Tampoco te limites a los grupos de Facebook: todos, desde la tía abuela Ellie hasta Kenny en Cuentas por Pagar, necesitan saber que estás descargando algún material fotográfico usado. Y no te detengas en Facebook, tampoco. Twitter, Instagram, esa vieja página de MySpace. Y LinkedIn, de paso.  Sólo hazles saber a todos que tienes cosas que vender.  Internet no es un micrófono, es un megáfono, ¡así que grítalo en voz alta!

En nombre de la tía abuela Ellie, no lo hagas. Simplemente no lo hagas. Este es el tipo de cosas que hace que tus amigos quieran dejar de leer tu feed de Facebook. La web hace que la clasificación de aquellos que están comprando equipo fotográfico sea fácil de separar de las personas que no lo son. Deberías aprovecharte de eso. Puede que no haga ninguna diferencia en la venta de su equipo, pero al menos tendrá amigos que le permitirán tomar fotos de ellos.

Estrategia de salida

Cualquier fotógrafo profesional o aficionado serio tiene que crecer. La mayor parte de ese crecimiento viene en la adquisición de nuevos conocimientos y habilidades, y en la creación de redes con entusiastas de la fotografía de ideas afines. El engranaje es secundario. Pero hay razones legítimas para buscar nuevas artes de pesca. Puede ampliar nuestra plataforma para nuevas áreas, temas o técnicas. O podría darnos una patada en la autocomplacencia, reavivando nuestro interés. La Regla de Oro se aplica a la venta en línea - tratar a los compradores como a usted le gustaría ser tratado.

Para consejos sobre la compra de equipo usado en línea, consulte mi artículo anterior 8 Errores colosales de compra de equipo fotográfico usado en línea.

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