La influencia de Internet en la fotografía

La revolución de las cámaras digitales, junto con el crecimiento explosivo de Internet, ha tenido cambios profundos en la fotografía. Algunos cambios han sido dramáticos, mientras que otros han sido más sutiles. En tiempos de cambios tecnológicos revolucionarios, es importante ajustar la perspectiva a las nuevas realidades y contemplar hasta dónde hemos llegado. Pondré la segunda parte de este artículo en línea en breve.

1) Imprenta y pioneros: un poco de perspectiva

Si pedía ver las fotos de la familia de alguien hace años, a menudo buscaba su billetera o cartera y le mostraba con orgullo fotos de 2X3 guardadas en cubiertas de plástico. Hoy en día, cuando haces la misma pregunta, las personas casi siempre buscan sus teléfonos inteligentes y buscan imágenes almacenadas en sus tarjetas mini SD o navegan rápidamente a un sitio web como Flickr. Los marcos de fotos digitales de bajo costo también se han vuelto bastante populares, lo que permite a las personas con pocos conocimientos técnicos almacenar cientos o miles de fotos en una pantalla LCD en un marco atractivo, que se alternan cada pocos segundos.

Los niños de hoy crecen dependientes (¿demasiado?) de las tecnologías de los teléfonos inteligentes y cuando piensan en fotos, lo hacen en términos puramente digitales. Desde sus teléfonos inteligentes hasta sus iPads y sus computadoras, las fotos de la generación más joven nunca parecen llegar al papel. Las fotos impresas son, en su mayor parte, en lo que se basaron sus padres y abuelos. El arte fotográfico de alta calidad y el retrato obligatorio de la escuela secundaria, la foto de grupo familiar o la escena de la boda sin duda seguirán adornando las paredes de las personas, pero las fotos impresas están perdiendo rápidamente su relevancia. Aquellas empresas en los negocios de tinta, máquinas de impresión fotográfica, papel e impresión minorista tendrán que continuar ajustándose a esta tendencia que cambia rápidamente.

¿Quién hubiera imaginado que la alguna vez poderosa Kodak, un gigante pionero cuyo mismo nombre era sinónimo del término “fotografía”, saldría del negocio cinematográfico y se declararía en bancarrota a principios de este año? George Eastman , el fundador de Kodak, inició la empresa en 1880 . Recientemente se estimó que los activos de propiedad intelectual de Kodak valían entre $2 y $2,500 millones de dólares, pero la empresa necesitaba un préstamo de casi $1,000 millones para continuar con sus operaciones. En 1980, Kodak empleaba a más de 128 000 personas en todo el mundo, con aproximadamente 60 000 de esos empleados en el área de Rochester, Nueva York. En la actualidad, la fuerza laboral global de Kodak se acerca a los 17.000, con aproximadamente 7.000 en Rochester.

Compare este desarrollo con las noticias recientes de Instagram , una empresa de software para teléfonos inteligentes de menos de 2 años con 13 empleados (¡Sí, 13!). ¿El reclamo de Instagram a la fama? Software que permite a los usuarios hacer que las imágenes de sus teléfonos inteligentes imiten el efecto de las cámaras TRL (lente réflex doble) de la era de los años 50 y 60 de Kodak y otras apariencias similares, y compartir sus creaciones con otras personas en todo el mundo. Facebook compró Instagram por mil millones de dólares solo unos meses después del anuncio de la quiebra de Kodak. De hecho, la verdad es más extraña que la ficción...

2) Posponer el Ritz

A medida que Ritz Camera entra en su segundo combate con la bancarrota (22 de junio de 2012), se nos recuerda una vez más que las tiendas de fotografía tradicionales en la esquina casi han desaparecido, e incluso las cadenas de tiendas de cámaras más grandes parecen estar peleando una batalla perdida. Jessops, un gran minorista de cámaras del Reino Unido fundado en 1935, también ha atravesado tiempos difíciles en los últimos años y su futuro parece estar lejos de ser seguro. Factores como cámaras digitales de bajo costo con menores márgenes de ganancia, menor necesidad de servicios de impresión, menos personas que dependan de las películas, una gama cada vez más amplia de modelos de cámaras y tecnología más sofisticada, y cámaras tan baratas que no tenía mucho sentido repararlas, se combinaron para condenar a las pequeñas tiendas de cámaras tradicionales que solían salpicar el paisaje de cada ciudad.

En la popular película "Tienes un correo", se desarrolla una interesante dinámica entre Joe Fox (Tom Hanks), director de la megatienda de libros "Fox Books", y Kathleen Kelly (Meg Ryan), propietaria de "The Little Compre a la Vuelta de la Esquina.” Implica la lucha entre el operador de la librería pequeña y la gran librería y debates sobre la nostalgia campechana y los hechos duros asociados con el volumen, los márgenes de beneficio y las preferencias cambiantes de los consumidores y los hábitos de compra. Sus discusiones, aunque relacionadas con el negocio de los libros, reflejan de cerca muchos de los debates y sentimientos asociados con aquellos que comparan las tiendas de cámaras tradicionales con las grandes tiendas y los mega minoristas en línea como B&H , Adorama y Amazon.

La gente a veces describe con nostalgia la desaparición de la tienda de cámaras de servicio completo, pero la simple verdad es que la gente no apoyaba tales tiendas porque otros establecimientos minoristas satisfacían mejor sus necesidades cambiantes. Muchos de los servicios proporcionados por estas tiendas de cámaras simplemente quedaron obsoletos. ¿Quién iba a gastar $100 para reparar una cámara de $200, que probablemente fue reemplazada por un nuevo modelo con más funciones y que costaba $175? Y esto supone que la tienda de cámaras podría incluso mantener la experiencia necesaria para manejar la gran cantidad de modelos disponibles. La caída rápida de los precios de las cámaras también requería volúmenes de ventas significativamente más altos para que las tiendas obtuvieran una ganancia decente. Todavía hay algunas tiendas de cámaras de primer nivel que se han labrado un nicho único al atender al mercado profesional, pero su número está disminuyendo y enfrentan presiones cada vez mayores.

2) ¿La gran tienda que desaparece?

Con la desaparición de la tienda de cámaras local y las cadenas minoristas de tiendas de cámaras más grandes contra las cuerdas, uno podría pensar que las grandes tiendas tradicionales son seguras, pero incluso ellas enfrentan un futuro difícil. ¿Ciudad del circuito? Ido. ¿La mejor compra? No le va tan bien económicamente. Cada vez más personas acuden en masa a Internet para comprar productos electrónicos comunes y artículos de gama alta. Hace unos años, Amazon tenía que ver con los libros. Ahora, cuando la gente piensa en comprar cualquier cosa, Amazon casi siempre está en la lista de los primeros lugares para verificar.
Las grandes tiendas tienen costos generales masivos asociados con tiendas físicas, inventarios y costos de personal. No necesariamente malo si tenerlos se traduce en alguna ventaja competitiva, pero desafortunadamente, ese simplemente no es el caso. Si bien me he topado con personal extremadamente inteligente y bien informado en las grandes tiendas, la mayoría de las veces, la mayoría del personal de ventas simplemente no tiene el conocimiento profundo del producto que distinguiría la experiencia de compra en una gran tienda de cualquier otro potencial. detallista.

Dadas las grandes escalas salariales, la rotación del personal, los productos de alta tecnología cada vez más sofisticados, la tremenda tasa de cambio de los modelos de productos y la reducción de los márgenes de beneficio, es extremadamente difícil para ellos seguir el ritmo de todos estos cambios. Es raro que un representante de ventas grande pueda ayudar a los clientes a distinguir la gran cantidad de modelos de cámaras y sus características y tomar una decisión informada. Con demasiada frecuencia, la discusión se moverá rápidamente hacia la cantidad de megapíxeles, ya que es algo fácil de cuantificar y distinguir. Y más megapíxeles siempre es mejor, ¿verdad? 😉

Con el respaldo de volúmenes de ventas masivos, B&H y Adorama pueden brindar un grado de servicio al cliente que no se encuentra en las grandes tiendas o Ritz Camera. B&H tiene lo que considero el sitio de Internet de vanguardia en lo que respecta a la selección de productos, la organización, la interfaz de usuario amigable y la facilidad de compra. Mucho antes de comenzar a escribir para Mansurovs, era un gran admirador de B&H, ya que creo que era el modelo de cómo administrar un establecimiento minorista en Internet exitoso y orientado al cliente. Los "productos recomendados" de Amazon y las estadísticas que muestran lo que otras personas compraron después de mirar un producto determinado también pueden ser útiles, aunque tal vez no sean tan relevantes para las DSLR y las lentes como lo son para los libros.

3) Viene el recaudador de impuestos

Muchos gobiernos estatales de EE. UU. no gravan las compras por Internet. Sin embargo, hay buenas razones para creer que parte de la oposición anterior a los impuestos sobre las ventas por Internet por parte de los gobiernos estatales se está quedando en el camino, principalmente debido a que los estados enfrentan enormes déficits presupuestarios. Sin embargo, las tiendas de cámaras tradicionales y los grandes puntos de venta están contentos con este cambio potencial, ya que durante mucho tiempo han culpado al estado libre de impuestos de los minoristas de Internet como la razón principal por la que las personas abandonan sus salas de exposición.
Algunos políticos afirman que se trata de una cuestión de "equidad" y que nivela el llamado campo de juego entre los minoristas de Internet y las tiendas físicas locales. Creo que este es un argumento falso. Si realmente quieres poner eso a prueba, entra en una gran tienda minorista y pasa por la sección de cámaras. Involucre al vendedor en una discusión sobre las funciones de la cámara y determine cuánto sabe sobre los distintos modelos. Luego, pregúntese por qué no ordenaría uno desde la comodidad de su sala de estar en un sitio web como B&H y ahorraría el dinero de la gasolina asociado con conducir a la tienda.

Lamentablemente, lo único que se logrará gravando Internet será disminuir el poder adquisitivo de las personas. Hará poco para cambiar el cambio fundamental de las ventas de las tiendas de cámaras locales y los grandes minoristas a los principales minoristas de Internet. Y hará aún menos para frenar los hábitos de gasto derrochador de nuestros gobiernos estatales y locales. Será interesante ver cómo se desarrolla este. Puede apostar que ninguno de los políticos volverá después de que cambien las leyes fiscales y medirá qué tan bien cumplió la ley con los supuestos beneficios que debía proporcionar. Y buena suerte tratando de encontrar a alguien que dé fe de los efectos negativos de la ley.

4) Consumidor, Infórmate

Una de las fuerzas impulsoras detrás de muchos de los cambios asociados con Internet es la proliferación de grandes cantidades de información detallada y la capacidad de compartirla con otras personas en todo el mundo casi instantáneamente. Parece bastante simple, pero este hecho por sí solo explica más de los cambios que se están produciendo de lo que la mayoría de nosotros podemos comprender. En años pasados, los fotógrafos tenían que confiar en un puñado de revistas de fotografía para reseñas de productos. Debido al costo y el tiempo asociados con el montaje y la distribución de una revista, era un poco impredecible encontrar una reseña de algo que le interesaba comprar. ¿Y si la reseña de ese artículo estuviera en una revista anterior? Es posible que tenga suerte de encontrar uno si sus compañeros fotógrafos guardaron esa copia en particular. Que no, es probable que compre una copia posterior de la compañía de revistas, que no es exactamente la ruta más rápida para comprender cómo le fue a una lente o SLR determinada. Debido al hecho de que gran parte de los ingresos de las compañías de revistas estaban vinculados a la publicidad de las mismas compañías cuyos productos estaban siendo revisados, uno podría preguntarse razonablemente qué tan objetivas fueron las revisiones.

La otra forma de descubrir información de reseñas de productos era de boca en boca. Si pertenecía a un club de fotografía local o asistía a algunos seminarios de fotografía, es probable que algunas de las discusiones se centraran en comparar notas sobre equipos. Esto funcionó bastante bien para modelos de cámaras relativamente simples con ciclos de vida de productos más largos, pero tales discusiones casi siempre se limitaban a su área geográfica particular, y las posibilidades de una recopilación y difusión generalizadas de dicha información eran inexistentes.
Avance rápido hasta hoy. La era de las cámaras digitales ha dado paso a una variedad aparentemente interminable de nuevos modelos de cámaras, con ciclos de producción cada vez más cortos. Y cada nuevo modelo es más complicado y sofisticado que la generación anterior. Las compañías de cámaras están tratando valientemente de hacer que los dispositivos sean más fáciles de usar, pero la variedad de elementos de menú asociados con las nuevas funciones continúa creciendo. No sorprende descubrir que los miembros del personal de las grandes tiendas y Ritz tienen dificultades para mantenerse al día con las tecnologías y la gran cantidad de modelos, características y comparaciones relativas entre ellos.

Afortunadamente, fuimos testigos de una explosión de información fotográfica disponible en Internet, coincidiendo con los rápidos avances tecnológicos en cámaras digitales, software de procesamiento de fotografías y ciclos de vida más cortos de los productos. Probablemente haya algunas docenas de foros de fotografía populares donde las personas pueden encontrar noticias de la industria, revisiones detalladas de productos, tutoriales de software de fotografía e información general sobre procedimientos de fotografía. Algunos sitios incluso se enfocan principalmente en chismes y rumores. Más allá de los foros más conocidos, hay innumerables blogs publicados por personas muy talentosas que cubren casi todos los aspectos de la fotografía que puedas imaginar. Los sitios de redes sociales como Facebook y Twitter también permiten que las personas y las empresas de productos interactúen en tiempo real. Las personas ahora pueden intercambiar información con otras personas de casi todas las naciones casi instantáneamente,

Este es un verdadero cambio de juego en relación con la industria. ¿Por qué? En el tiempo que le tomaría conducir hasta Ritz o Best Buy, puede leer unas pocas docenas de reseñas de productos de fuentes confiables, ver videos, buscar en los foros de fotografía comentarios relacionados con el producto que está considerando comprar. Esto cambia significativamente la naturaleza de la relación entre usted y el minorista. Ya no tiene que confiar en el conocimiento de un empleado de la tienda, que puede o no ser tan extenso como el suyo, o tener que considerar si ese consejo está influenciado por lo que él / ella se siente cómodo o tiene incentivos para vender. . Cuando puede educarse rápida y fácilmente sobre las diversas ofertas de productos, el "valor agregado" que tradicionalmente ofrece el minorista disminuye significativamente. En ese punto, la selección, el precio y el servicio se convierten en los impulsores.

5) ¡Fuera lo viejo y adentro lo… viejo!

Encuentro divertido observar que mucho después de que una tecnología haya sido declarada muerta, reaparecerá mágicamente después de que el anhelo nostálgico haga que algunos la reintroduzcan de alguna forma. Cuando volví a la fotografía por primera vez en 2007, me encontré con un compañero de Pittsburgh que había inventado un interesante dispositivo casero que consistía en un tubo de cartón resistente unido a una Kodak Duaflex TLR vieja y destartalada.(Twin lens reflex), que fue bastante popular en los años 50 y 60. Lo adjuntó a una de las mejores combinaciones de lentes y DSLR de Canon. Las imágenes resultantes eran granulosas, con muchas viñetas, llenas de una variedad de texturas producidas por las viejas lentes rayadas y lucía un borde negro áspero. Por supuesto, lo primero que pensé fue: "Entonces... ¿compraste una cámara réflex digital Canon de gama alta y algunos de los mejores lentes para tomar fotos mientras enfocas con una cámara de 50 años que compraste en una venta de garaje por $12?" Justo cuando pensábamos que todas esas cámaras TLR Kodak de venta de garaje se iban a la basura, miles de fotógrafos las devolvieron a la vida colocándolas frente a algunas de las mejores cámaras réflex digitales y lentes del mundo. Todo esto para tomar fotos de aspecto retro, que describen como “vanguardistas”.

Cuando se trata de estilo, lo que va, vuelve. La X100 de Fuji ha sido un gran éxito, en parte debido a la apariencia clásica de la cámara con telémetro, con un estilo elegante y una imagen retro. Olympus intentó apelar a esos mismos deseos de los consumidores con su nuevo OM-D. Si bien es una DSLR moderna debajo de las cubiertas, la OM-D tiene líneas mucho más nítidas y una apariencia similar a una SLR tradicional, en lugar de la cosecha actual de cuerpos DSLR algo bulbosos que, aparte de las etiquetas de los fabricantes, son prácticamente indistinguibles.

Como mencioné anteriormente, Instagram ha sido un éxito, en parte porque permite a las personas transformar rápidamente fotos modernas en imágenes retro y compartirlas con otros. Sospecho que, de vez en cuando, seguiremos viendo cómo reaparecen diseños del pasado en el estilo y el software de equipos fotográficos, ya que las empresas buscan diferenciar sus productos de la competencia y ocasionalmente apelan al sentido de nostalgia de las personas.

6) Inspiración en esteroides

Antes del acceso generalizado a Internet y la disponibilidad de sitios como Flickr, SmugMug, Pbase, Red Bubble, 500px, 1x y la plétora de sitios web personales, ¿cómo podía encontrar y ver las fotos de los demás? Las publicaciones de revistas fueron una fuente importante. Por supuesto, no todos tuvieron la suerte de que su trabajo se publicara en revistas populares. Las galerías de arte eran otro método. Pero, de nuevo, muchos artistas no tenían sus propias galerías ni oportunidades para que su trabajo se presentara en ellas. Eso te dejó algunos libros dedicados a la fotografía, que podrías comprar o quizás tomar prestados de la biblioteca. Prácticamente no tenías acceso al trabajo de los miles de fotógrafos talentosos de todo el mundo. Hoy, lo tienes todo al alcance de tu mano.

Damos por sentado que podemos iniciar sesión en Internet y acceder de inmediato al trabajo de aquellos que pueden inspirarnos, guiarnos y enseñarnos cómo mejorar nuestra fotografía de formas que antes hubieran sido imposibles. Y a menudo también podemos interactuar por correo electrónico con muchas personas que nunca hubiéramos tenido la oportunidad de conocer. Me ha sorprendido gratamente lo accesibles que son algunos fotógrafos destacados si simplemente les envías un correo electrónico reflexivo y conciso. Por lo tanto, Internet ha ampliado enormemente nuestros horizontes y nos ha permitido explorar el trabajo de literalmente millones de artistas de prácticamente todas las naciones. Y aunque es imposible de medir, la mayor oportunidad de ver el trabajo de tantos otros sin duda ha mejorado nuestra creatividad colectiva.

7) ¿Crear su propio sitio web de fotografía? No…

En 2007, algunos fotógrafos que conocía intentaban crear sus propios sitios web o pagar a otros para que lo hicieran por ellos; no es la mejor manera para que un fotógrafo gaste su tiempo o su dinero. Sin embargo, dentro de unos años, veríamos que SmugMug y Pbase ampliarían sus capacidades y su base de clientes. Zenfolio, Red Bubble y otros servicios basados ​​en plantillas eventualmente aparecerían y facilitarían aún más la creación de sitios web personalizados y permitirían a los fotógrafos concentrarse en lo que hacen mejor y por lo que les pagan: tomar fotos. Todo lo que necesitaba para estar en el negocio en la web era pagar una tarifa anual relativamente baja y seleccionar algunas plantillas fáciles de usar. Y Google Analytics ahora puede brindarle una gran cantidad de información sobre el acceso a su sitio y la información demográfica asociada con los visitantes de su sitio web.

Más recientemente, 500px.com y 1x.com han atraído a más fotógrafos talentosos que buscan escapar del desorden que puebla el sitio de Flickr. Sin embargo, Flickr está buscando renovar su sitio. Está ofreciendo más capacidades y cambiando su apariencia. Flickr tiene algunas fotos increíbles de fotógrafos muy talentosos, pero desafortunadamente, también se ha convertido en un verdadero "vertedero" para casi cualquier persona con cualquier tipo de cámara. El paso de muchos de Flickr a 500px.com y 1x.com representa lo que yo llamo "el vuelo hacia la calidad". Ambos sitios parecen estar creciendo bastante rápido.

WordPress, Blogger y otras herramientas de blogs también han facilitado el desarrollo de sitios de fotografía personalizados, combinando fotografías y comentarios de periodistas, y brindando opciones para que los lectores dejen sus comentarios. Usamos WordPress para el sitio de Mansurov. Es bastante fácil de usar una vez que dominas algunos de los matices asociados con el formato de las publicaciones. Las mejoras en el software de blog ahora permiten que prácticamente cualquier persona cree su propio foro de fotografía y compita con algunos de los sitios de fotografía más establecidos.

Con la nueva oferta Creative Cloud de Adobe , estamos viendo una expansión del movimiento para poner más capacidades de colaboración y administración de archivos en sitios de fuerza industrial que se han personalizado específicamente para tales propósitos. La razón es simple: Adobe quiere que sea más fácil concentrarse en su profesión y menos en la tecnología asociada. Adobe reconoce que los problemas tecnológicos seguirán siendo un impedimento para su crecimiento y una amenaza para su base de ingresos. Por ahora, parece que Photoshop y otras aplicaciones deben descargarse a su PC o Mac, pero sospecho que con el tiempo, estas aplicaciones también serán totalmente accesibles en la nube. Adobe ya proporciona algunas capacidades básicas a través de www.photoshop.com. Uno podría imaginarse algún día tener acceso al conjunto completo de productos de Adobe que se ejecutan en la nube desde una tableta de bajo costo y prácticamente sin el espacio de software de Adobe asociado. Apenas estoy comenzando a explorar la oferta en la nube de Adobe y la cubriré con más detalle en futuros artículos.

8) Snark, luego existo: no todo es sol y luz allá afuera

He tenido correo electrónico desde 1981 (poco después de que dejé de usar tabletas de piedra y un cincel de hierro crudo para comunicarme con los demás) y acceso a Internet desde 1993. En el lado positivo, las capacidades de correo electrónico y chat me han brindado muchas oportunidades para comunicarme en tiempo real con otros en formas que las generaciones anteriores nunca podrían haber imaginado. Muchas de estas capacidades de comunicación han mejorado el mundo (y la fotografía) para siempre. Desafortunadamente, he sido testigo de un número aparentemente interminable de formas en que los mensajes se malinterpretan, los problemas de comunicación se exacerban y las personas exhiben un comportamiento pasivo-agresivo que nunca considerarían si estuvieran sentados a menos de 3 pies de la persona con la que se comunican. . Me refiero a la forma en que algunos usan Internet para representar problemas de comportamiento como el "snarkismo".

Los foros de fotografía ciertamente no son inmunes a tal comportamiento. En algunos foros (que permanecerán sin nombre), muchas conversaciones a menudo comienzan de manera bastante inocente, pero rápidamente se convierten en una serie de comentarios mordaces, insultos y simplemente comportamiento grosero e ignorante. No me malinterpreten, disfruto un buen debate y un poco de controversia tanto como cualquiera. Pero no estoy hablando simplemente de algunas opiniones fuertes, sarcasmo leve o bromas de buen carácter, sino ataques personales francamente desagradables que me hacen preguntarme si algunas personas pueden haberse saltado su medicina diaria.

Con el lujo (y la seguridad) del relativo anonimato y la distancia, algunas personas naturalmente se sienten envalentonadas para sacar el pecho y afirmar su superioridad (al menos lo que perciben que es) en una variedad de "vida o muerte".temas como: comparaciones de ISO alto entre la cámara X y la cámara Y, el valor y la utilidad de algunas de las lentes de súper zoom, o si Tripod ABC realmente vale la prima de 3X sobre su competidor de menor precio. Y ¡ay de aquel que publique una foto de cualquier cosa que no tenga la calidad de la portada de una revista! ¡Probablemente sería mejor si se cubriera de sangre y se fuera a nadar en aguas infestadas de tiburones! Rara vez un tema es demasiado insignificante para evitar un descenso rápido a una serie de insultos que cubren las habilidades fotográficas de otros, satirizando a la persona por su "falta de publicaciones", fotos aburridas o tal vez sugiriendo que la persona comió demasiados pedacitos de pintura con plomo cuando era niño. . Tan entretenido como puede ser leer algunas de estas publicaciones de vez en cuando, no toma mucho tiempo llenarse y preguntarse por qué se molestó en iniciar sesión en el sitio. Tristemente,

A pesar del snarkismo que prolifera en algunos sitios, me han impresionado mucho muchas personas en numerosos foros que han sido muy generosas con sus ideas y consejos útiles. He aprendido bastante de ellos y me he mantenido en contacto con muchas personas a lo largo de los años. Pero en la medida en que el snarkismo se vuelve característico de un foro de fotografía determinado, resta valor a los aspectos útiles del mismo y probablemente disuade a las personas de participar y hacerlo tan valioso como podría ser.

Sin embargo, no se preocupe, ya que tengo una respuesta para el snarkismo. Actualmente estoy lanzando una idea para un programa de telerrealidad de algunas cadenas importantes. “Camera Wars” contará con 2 fotógrafos combatientes que afirman que su combinación de DSLR/lente es superior a la del otro. Tendrán un “tiroteo” en las calles seguido de una comparación detallada de sus fotos. Si eso no resuelve la discusión, tendrán la opción de ingresar a una jaula sellada y armados con nada más que lentes de 70-200 mm f/2.8, resolver su desacuerdo de una vez por todas, para que el resto de nosotros nunca más tengamos que hacerlo. recorre 8 páginas de insultos personales en un foro de fotografía, cuando todo lo que buscábamos eran algunas opiniones bien razonadas sobre los distintos modelos de lentes. Piense en el concepto como "Dos fotógrafos entran, un fotógrafo se va".

9) Problemas con el producto: más rápido de encontrar, más rápido de volverse viral y más difícil de ocultar

En 1995, si tenía un problema con mi Nikon SLR, lo más probable es que mi preocupación se mantuviera relativamente tranquila. Podría haber escrito a una revista de fotografía si tuviera algún tipo de sección "Pregunta al profesional". Mi pregunta o comentario puede tardar algún tiempo en publicarse, si es que alguna vez se publicó. Dado que las revistas de fotografía apenas tenían incentivos para publicar información sobre defectos de productos que reflejaba mal a las mismas empresas que proporcionaban sus ingresos publicitarios, había poca información generalizada, oportuna o independiente relacionada con posibles problemas de productos. Y aunque podría haber mencionado el problema a algunos de mis compañeros fotógrafos en un entorno informal o en un club de fotografía, el círculo de personas con las que pude compartir información e influenciar fue extremadamente limitado. ¿La implicación para los fabricantes de cámaras? Tenían bastante margen de maniobra en relación con compartir cualquier detalle asociado con un defecto determinado, más tiempo para considerar su respuesta, más flexibilidad con respecto a su respuesta y la oportunidad de manejar cada defecto de forma individual.

¿Hoy dia? Es un mundo nuevo y valiente. Cualquier persona con habilidades de escritura rudimentarias puede comunicarse con personas de todo el mundo en cualquiera de los foros o blogs de Internet en cuestión de minutos para comenzar a comprender mejor los síntomas y la naturaleza del supuesto defecto. Este es un gran cambio con respecto al pasado.

¿Cuáles son las implicaciones de la nueva realidad?

Identificación de problemas : los clientes pueden determinar el nivel y el alcance del defecto de un producto, quizás mejor que lo que puede hacer el fabricante por sí solo. Considere que cientos, si no miles, de personas pueden colaborar en el proceso de identificar y aislar los detalles de un defecto del producto, y recopilar grandes cantidades de información que el fabricante de la cámara puede usar para ayudar a resolver el problema. Pueden trazar números de serie de DSLR, refinar estrategias de prueba, compartir fotos detalladas que resalten el efecto del defecto, crear encuestas, etc. Eso es un tremendo beneficio para los fabricantes de cámaras, ya que nunca podrían permitirse el lujo de tener miles de agentes de campo que detallan los resultados. de propietarios individuales de DSLR.

Velocidad : estas comunicaciones entre los foros de fotografía pueden extenderse como un reguero de pólvora. Esto puede cortar en ambos sentidos. Los problemas legítimos se pueden identificar y probar en cuestión de minutos, horas o semanas. Una resolución más rápida de un defecto del producto es claramente beneficiosa tanto para los clientes como para los fabricantes de cámaras. Por supuesto, la información errónea y los rumores falsos pueden propagarse con la misma rapidez.

Productos mejorados : una mayor cantidad de información asociada con un defecto del producto proveniente de tantas fuentes puede ayudar a los fabricantes de cámaras a tomar decisiones mejores y más oportunas con respecto al proceso de fabricación y las pruebas de control de calidad.

Transparencia : en los diversos foros de fotografía, blogs y sitios de redes sociales, es literalmente imposible que un problema se mantenga en secreto durante un tiempo apreciable. Si una persona lo sabe, todos lo saben. Y, por supuesto, cuando el gato proverbial está fuera de la bolsa, el silencio de un fabricante de cámaras puede ser ensordecedor.

¿Los fabricantes de cámaras están adoptando la nueva realidad?

No estoy tan seguro, al menos no en la medida en que podrían hacerlo. Históricamente, los fabricantes de cámaras han sido un poco menos sinceros al compartir información sobre defectos del producto. Cuando el mundo se movía a un ritmo más lento antes de mediados de los 90, esta estrategia podría haber tenido sentido. ¿Por qué hacer olas, hacer que los clientes tengan preocupaciones y dar a sus competidores una espada con la que empalarlo? No estoy justificando la mentalidad, pero entiendo que, a menos que la situación implique un claro riesgo de seguridad, es poco probable que un determinado defecto del producto justifique un retiro del mercado o algún tipo de comunicado de prensa por parte del fabricante de la cámara.

Sin embargo, en 2012, a la luz de las nuevas realidades a las que se enfrentan los fabricantes de cámaras, quizás esta filosofía deba cambiar. Supongamos que, a modo de ejemplo puramente hipotético (cualquier similitud entre mi ejemplo y cualquier situación de defecto de fabricación de una cámara específica pasada, actual o futura es pura coincidencia...), uno o dos meses después de la ola inicial de envíos de una nueva cámara innovadora, DSLR de alta resolución llegan al campo, cientos, si no miles, de estas unidades experimentan un problema grave asociado con la precisión del enfoque automático que afecta negativamente a la nitidez de la imagen. Los innovadores y los primeros usuarios de la nueva DSLR comienzan a comunicarse, compartir notas, mostrar imágenes, producir videos, etc., todo en un intento de ayudarse mutuamente y aislar el problema. Sus esfuerzos colectivos identifican claramente que este problema está afectando a bastantes DSLR.

A la luz de la preponderancia de evidencia acumulada por sus clientes, ¿cómo puede el fabricante de la cámara justificar permanecer en silencio, particularmente cuando la empresa participa activamente en sitios de redes sociales e intenta solicitar información, comentarios e ideas? Cuando llama a la línea de atención al cliente del fabricante y pregunta si hay alguna manera de determinar si su nueva DSLR se ve afectada por este problema, y ​​esencialmente escucha una respuesta bastante robótica como "¿Problema? ¿No conocemos ningún problema específico? – bueno… eso es bastante difícil de racionalizar.

Creo que es seguro decir que algunas de las políticas de los fabricantes de cámaras en el pasado simplemente no han seguido el ritmo de las realidades del mundo en línea de hoy. Nadie espera que los fabricantes de cámaras respondan a cada rumor sin sentido o traten un problema que afecta a un puñado de DSLR como una razón para emitir un retiro del mercado o realizar una conferencia de prensa. Pero cuando hay un defecto grave que afecta a un volumen significativo de unidades, y ha sido muy bien documentado por clientes expertos de todo el mundo, es inconcebible que el fabricante de la cámara no lo reconozca. “Ver ningún defecto, oír ningún defecto, hablar ningún defecto” no es exactamente una estrategia ganadora en tal caso. Desafortunadamente, puede ser necesario un serio desastre de relaciones públicas y una reacción violenta de los clientes para cambiar este enfoque para tratar los problemas.

Resumen

He resaltado solo algunas de las formas en que Internet ha cambiado y continúa cambiando el campo de la fotografía. Si bien los conceptos básicos de la fotografía siguen siendo los mismos, la tecnología, el negocio y la capacidad de interactuar con otros han cambiado para siempre la profesión. Y la tasa de cambio solo aumentará con el tiempo.

¿Qué piensas?