Cuidado con comprar equipo de vendedores no autorizados

Recientemente fui testigo de cómo una tienda de cámaras en línea llamada AjRichard con sede en Nueva York, EE. UU., robó a un amigo mío cuando compró una Canon 5D Mark II. La cámara estuvo agotada durante algunas semanas en todas las tiendas locales y en línea en las que confiaba y no podía esperar más. Fue entonces cuando decidió ampliar su búsqueda y ver si podía encontrar una tienda en Internet que tuviera el 5D MKII en stock. Eventualmente terminó en Nextag.com mirando una lista de comerciantes con indicadores de «en stock». Todos los más vendidos tenían calificaciones muy altas y se dio cuenta de que algunos de los vendedores anunciaban el 5D MKII a un precio más bajo que el precio «normal» de $ 2,500 por el que todos los demás venden. El mejor resultado fue AjRichard.com y con más de 1000 reseñas, una calificación de 5 estrellas y un estado de «Vendedor de confianza», decidió dar el paso y ordenar la cámara por solo $2. 350 – una muy buena oferta que pensó que estaba recibiendo. La parte triste es que sintió que algo no estaba bien mientras hacía la compra y aun así lo hizo, pensando que la compañía de su tarjeta de crédito lo protegería en caso de que algo saliera mal. Al día siguiente, recibió una llamada del representante de ventas de AjRichard, quien le dijo que la batería y el cargador de la cámara no estaban incluidos en el precio de $2350 y lo convenció de comprarlos, junto con algunos accesorios que no necesitaba. El pedido subió a $2,629 y le prometieron envío gratis en tres días. Necesitaba la cámara lo antes posible, así que accedió a completar la transacción y pagó en su totalidad. Así es como se veía su orden: Al día siguiente, recibió una llamada del representante de ventas de AjRichard, quien le dijo que la batería y el cargador de la cámara no estaban incluidos en el precio de $2350 y lo convenció de comprarlos, junto con algunos accesorios que no necesitaba. El pedido subió a $2,629 y le prometieron envío gratis en tres días. Necesitaba la cámara lo antes posible, así que accedió a completar la transacción y pagó en su totalidad. Así es como se veía su orden: Al día siguiente, recibió una llamada del representante de ventas de AjRichard, quien le dijo que la batería y el cargador de la cámara no estaban incluidos en el precio de $2350 y lo convenció de comprarlos, junto con algunos accesorios que no necesitaba. El pedido subió a $2,629 y le prometieron envío gratis en tres días. Necesitaba la cámara lo antes posible, así que accedió a completar la transacción y pagó en su totalidad. Así es como se veía su orden:

Orden de AjRichard

En el momento en que me enteré de su fiasco de compra (que fue un viernes, aproximadamente después de dos semanas desde que hizo el pedido), tomé el teléfono y comencé a llamar a AjRichard. Quería cancelar el pedido lo antes posible y esperaba poder recuperar su dinero. Eran alrededor de las 4 p. m., hora de la montaña, que eran las 6 p. m., hora del este: sonó el teléfono y luego un mensaje automático dijo que la tienda estaba cerrada. Desafortunadamente, era el fin de semana del Día de los Caídos, por lo que la tienda estuvo cerrada por un período prolongado de tiempo. El martes por la mañana, antes de llamar a AjRichard, verificamos el estado del pedido y el artículo se marcó como «enviado». Se proporcionó un número de seguimiento de UPS, que indicaba la llegada el 3 de junio, dos semanas después de realizar el pedido, y eso es con el artículo «en stock» con un envío gratuito de tres días. Llamé a AjRichard y le pregunté si era posible cancelar el pedido. Me dijeron que no era posible cancelar el pedido porque el artículo ya había sido enviado. Gorrón. Ahora teníamos que esperar hasta que llegara el paquete. Mientras tanto, mi amigo llamó a la compañía de su tarjeta de crédito solo para recibir noticias decepcionantes de que primero tendría que resolver la disputa con el comerciante. Todo el proceso de disputa podría llevar varios meses.

Entonces decidí llamar a AjRichard y explorar el proceso de compra yo mismo para ver qué me vendían en un 5D Mark II de $ 2,500 (tal como figuraba ese día en su sitio web). Aquí hay un audio de la última parte de la conversación, después de que di un nombre falso, dirección, correo electrónico e información de tarjeta de crédito:

Conversación grabada con Mark @ AjRichard: haga clic para escuchar/descargar .

Y el audio de arriba en texto:

Yo: ¿Es esta una cámara nueva?
Marca: Nuevo, sellado de fábrica . Bien, te vendí la cámara, nosotros haremos la garantía, entonces, ¿qué más necesitas?
Yo: Eso es todo.
Mark: Y la batería, ¿quieres conseguir la batería también?
Yo: Uh, ¿no viene con batería?
Mark: Viene con una batería, que dura solo 35-40 minutos , por lo que definitivamente recomendaría obtener una de las baterías de vida prolongada.
Yo: ¿Qué quieres decir con 30-40 minutos?
Marca: Es una batería corta, no es una batería de larga duración. Necesitas comprar el extra, el largo.
Yo: Entonces, cuando dices 30-40 minutos, ¿es para tomar fotos o videos?
Marcos: Los dos. Cuando la pantalla está encendida o algo, se corta muy corto (bostezos).
Yo: Oh, ¿entonces el que viene con la cámara solo dura 30 minutos?
marca: si Luego tienes el de dos horas que cuesta $129 y el de cuatro horas que cuesta $169.
Yo: Wow, entonces si tomo esta cámara y tomo fotos, ¿solo va a durar 4 horas?
Mark: Si haces la batería más grande, sí.
Yo: Entonces vamos con una batería más grande.
Mark: OK, pondré el cargador también.
Yo: Espera, espera, ¿qué es un cargador?
Mark: No, te digo que también tienes el cargador.
Yo: Ah, ¿entonces la batería viene con un cargador?
Marca: Correcto.
Yo: ¿Pero la cámara no viene con un cargador?
Mark: Eso es lo que estoy diciendo, ¡obtienes el cargador con eso! La cámara ya viene con un cargador en la bolsa con la batería.
Yo: OK, entonces lo único que compraré entonces es la batería, sin cargador, ¿verdad?
Marca: Correcto. Si quieres, hay un cargador aparte, que es más rápido, si quieres el cargador “ rápido ”. Carga la batería en una hora, en lugar de esperar 8 horas, carga tu batería en una hora.
Yo: Oh, bueno, supongo que viajo mucho, así que agreguemos eso también.
Mark: ¿Y quieres conseguir una tarjeta de memoria?
Yo: No, ya tengo una tarjeta de memoria compact flash.
Mark: Ahora tienen una tarjeta de memoria especial si estás haciendo videos y esas cosas. Tienen una tarjeta especial que es para alta definición.
Yo: Sí, acabo de comprar uno de Best Buy el otro día y me dijeron que puede grabar video.
Mark: Quiero decir, si quieres, porque tenemos los nuevos que son «libres de errores» y «ultra alta velocidad» . Son los que cuando tomas una foto no vas a tener un tiempo de retraso de 3-5 segundos, y de hecho dicen en el empaque “video de alta definición de 1080p”.
Yo: Uh… creo que eso es lo que dice mi paquete, dice «para grabar video de 1080p». Es el “Sandisk Ultra” o algo así.
Mark: Hmm, sí, esos no están libres de errores, pero funcionarán, tomarán fotos y esas cosas.
Yo: Entonces, cuando dices «sin errores», ¿qué significa?
Marca: Medios libres de erroresno vas a tener ningún problema técnico si haces tomas de acción y alguien corre, no vas a tener ningún desenfoque en la imagen ni nada por el estilo . Y no vas a perder ninguna imagen.
Yo: Oh.
Mark: Sabes, haré este trato por ti. Tengo un kit que quizás sea mejor que hagas, como ahora mismo si estás haciendo la cámara con la batería, el cargador y la garantía y tu precio total fue de $3149.88, tengo un kit que podría hacer por ti. Es un poco más como $ 3399 como un paquete completo, pero en realidad primero obtendría en lugar de la batería de 4 horas, le daría dos de las baterías de 6 horas, por lo que obtiene dos baterías y serían las de seis horas. Ahora también obtiene el cargador, que es el cargador que carga sus baterías en una hora y funciona en la casa y en el automóvil, por lo que es CA/CC y carga sus baterías en una hora. Además, si alguna vez viaja al extranjero, también funcionará en el extranjero. Obtendrá la garantía de 5 años y le daré la garantía «platino», es la garantía que podría llevar a cualquier centro de servicio local. Cubrirá la pantalla, cubrirá todo lo relacionado con las piezas y la mano de obra y también cubrirá la limpieza profesional.
Yo: Y la garantía de la que estamos hablando es la garantía de EE. UU., ¿verdad?
Mark: Sí, esto le dará 5 años que podría tomar localmente, por lo que no tiene que enviarles ni nada. Y también cubre la pantalla y todo. Obtendrá la tarjeta de memoria de 32 GB, la de ultra alta velocidad «sin errores», que es la tarjeta más grande.
Yo: que marca es?
Mark: Esa es «Película digital», que tiene la garantía completa de 5 años, está hecha para video de alta definición 1080p y también cuando tomas las imágenes fijas no vas a tener el tiempo de retraso ni los errores ni nada. Es ultra alta velocidad y libre de errores.
Yo: ¿Cuál era el nombre de la empresa otra vez? ¿Película digital?
Marca: Película digital, uhum.
Yo: Nunca he oído hablar de ellos.
Mark: Oh, son muy buenos. También hacen los especiales para video e imágenes fijas. Además, si haces ese kit, obtendrás el lector para automóvil, entonces obtienes el lector de tarjetas de ultra alta velocidad y obtienes todo por $ 3,399, lo cual vale la pena, porque cuesta como $ 200 más, pero obtienes la tarjeta de memoria, que por lo general es como $ 300 por sí solo, obtienes una batería adicional y obtienes la de 6 horas, por lo que obtienes 3 baterías en total.
Yo: Oh wow, eso suena como una exageración para mí.
Mark: Sí, así que lo haré por ti.
Yo bien.
Mark: Así que todo junto sale a… déjame darte el número de pedido también, ¿tienes papel y lápiz?
Yo: Claro.
Marca: El número de pedido será 1152214 y elel total con todo será $3549.98 . Y eso es con envío, seguro, todo en eso.
Yo: ¿Qué tipo de envío tienen ustedes?
Mark: Lo obtendrá probablemente dentro de 3 a 5 días.
Yo: Entonces en el sitio web dice «envío gratis».
Mark: Sí, eso es envío gratis que hice para ti. El seguro es extra, por lo general es como el 8 por ciento , también te di un descuento en eso, así que de esta manera te llega asegurado y todo.
Yo: Entonces, ¿el seguro es el 8 por ciento del monto total en dólares además de eso?
Mark: Por lo general lo es, pero te di un respiro en eso, no te cobré el 8 por ciento.
Yo: Lo tengo, está bien, suena bien. Cuanto dijiste que era por el envio?
Mark: Todo junto fue $3549, con seguro y todo.
Yo: Entonces eso incluye el envío.
Marcos: Sí y todo. Pongo el envío express y todo para ti.
Yo: Cuando dijiste envío “exprés”, ¿es como a través de Federal Express?
Marca: No, UPS. En lugar de como 10 días, lo obtendrás como en 5 días, por lo que lo obtendrás más rápido.
Yo: Ah, está bien. ¿Puedo cambiar eso a envío de 3 días?
Mark: Sí, ¿quieres hacer eso? Puedo hacer eso para usted.
Yo: ¿Cuánto va a costar eso?
Mark: Lo haré por el mismo precio.
Yo: Entonces, en lugar de 5 días, ¿lo recibiré en 3 días hábiles?
Mark: Sí, lo recibirás el viernes.
Yo: OK, eso suena bien.
Mark: Muy bien, lo haré por ti y lo procesaré de inmediato.
Yo: Suena bien, muchas gracias. ¿Cómo era tu nombre?
Mark: Mi nombre es Mark, mi extensión aquí es 218.
Yo: Muchas gracias Mark.
Marcos: Gracias Nick.
Yo: Adiós.

La cámara que costaba $2,499 ahora cuesta $3,549, gracias a los esfuerzos de ventas de Mark. Guau. No puedo imaginar lo que están vendiendo a otras personas que no saben lo que están haciendo. Todo iba tan mal, no sé cómo no me eché a reír (lo cual hicimos, tan pronto como colgué). La mejor parte es cuando dice: «Sin errores significa que no tendrás problemas técnicos si haces tomas de acción y alguien corre, no obtendrás imágenes borrosas ni nada por el estilo». Una lección para principiantes: ¡ahora sabes de dónde viene todo ese desenfoque! Simplemente compre la tarjeta correcta y sus imágenes serán nítidas y captará todas las tomas de acción del mundo. LOL. ¿Notaste lo suave que pasó de $3399 a $3549? Y eso fue aparentemente para el «seguro» que me dio un descanso. Esos son $150 que me jodieron por el envío en $2,

¿Se pregunta qué pasó con el pedido de mi amigo? Recibió una caja de kit 5D Mark II + 24-120 mm abierta y medio vacía con lo que parecía una 5D Mark II nueva, sin lente ni tarjeta de garantía. Todo lo demás estaba en la caja, incluidos los manuales y la batería + cargador. La segunda batería y el cargador que obtuvo eran de una marca desconocida. También recibió un kit de limpieza sin valor de $3 y algunos otros trastos que no necesitaba. Llamó a AjRichard y esta vez supuestamente era un tipo diferente, pero con la misma voz que Mark. El vendedor dijo que envió una 5D Mark II nueva y que la caja no estaba abierta. Cuando mi amigo le dijo que quería devolver el pedido y recuperar su dinero, el Sr. Mark dijo que tendría que cobrar una tarifa de reposición del 15% por todo el pedido. Además, también sería responsable del envío y el seguro.

Lecciones aprendidas:

  1. Nunca compre equipos fotográficos de un vendedor/distribuidor no autorizado.
  2. Nunca confíe plenamente en sitios de terceros como Nextag.com para obtener calificaciones y confiabilidad de los proveedores.
  3. Sepa que si alguien enumera precios significativamente más bajos que los de los mejores vendedores como B&H y Adorama, lo más probable es que sean estafadores.
  4. No asuma que la compañía de su tarjeta de crédito lo ayudará cuando tome decisiones estúpidas.
  5. No participe en conversaciones telefónicas sobre su pedido con el personal de ventas, a menos que la empresa llame para verificar su información de pago/dirección.
  6. No crea en las tarifas de seguro del 8%, no existe tal cosa.
  7. Compre a vendedores locales y en línea confiables con una larga historia.
  8. Siempre revise su equipo después de comprarlo. Compruebe las activaciones del obturador de la cámara y todas las lentes que reciba .
  9. Siempre tenga mucho cuidado al comprar a comerciantes en línea. Lea reseñas de vendedores de múltiples fuentes y Google para obtener información sobre el vendedor.

Estos tipos deberían ser cerrados por lo que están haciendo. La buena noticia es que probablemente no permanecerán en el negocio por mucho más tiempo. La mala noticia es que probablemente reabrirán otra empresa con un nombre diferente y seguirán robando a la gente. Si nosotros, como consumidores, no aprendemos a diferenciar a los buenos de los malos, las empresas como AjRichard prosperarán con clientes nuevos, a menudo «no tan informados». ¡Difunde este mensaje a tus amigos y familiares y no dejes que suceda!

Avíseme si ha experimentado algo como esto antes: nuestra comunidad debe saber de quién mantenerse alejado. Pronto crearé una lista de vendedores en los que confío plenamente en una publicación separada y proporcionaré algunos consejos sobre la compra de equipos fotográficos.