Error de Adobe Creative Cloud

A estas alturas, probablemente haya oído hablar de la decisión de Adobe de detener el desarrollo de Adobe Creative Suite (que incluye software como Photoshop e Illustrator) y pasar a un modelo de suscripción completamente diferente. En resumen, Adobe ya no quiere vender versiones empaquetadas de su software y quiere que, en su lugar, pague mensualmente por paquetes de software seleccionados o por todo el Creative Suite. Con la nueva estrategia de suscripción de Adobe Creative Cloud, ya no podrá comprar software en caja; tendrá que pagar una suscripción mensual para usar software individual como Photoshop, o pagar por el paquete completo. No habrá otra opción. El software se entregará a través de Internet y, una vez que lo instale, realizará solicitudes ocasionales a través de Internet a Adobe.com para verificar el estado de su suscripción.

Nuestros lectores pueden preguntarse qué pensamos en Photography Life sobre este cambio, así que aquí está mi opinión personal. Creo que esta es, con diferencia, la decisión más arrogante y egoísta por parte de Adobe. Si bien utilizo activamente el software Photoshop, Illustrator y Lightroom para mi trabajo, ya estoy considerando alternativas en este momento. No porque me parezca que el precio es demasiado alto, sino porque creo que lo que está haciendo Adobe es simplemente incorrecto.

Actualización de software de Adobe pasada

Históricamente, Adobe lanzó nuevas versiones del software Creative Suite cada dos años. A medida que se implementaban nuevas versiones de software con el tiempo, Adobe se enfrentó a muchos desafíos para lograr que las personas actualizaran a la última versión. El desarrollo continuo y la innovación son costosos para una empresa de desarrollo de software, por lo que Adobe trabajó duro para agregar funciones nuevas y útiles para atraer a las personas a actualizar. Al mismo tiempo, Adobe tuvo que solucionar problemas y ofrecer actualizaciones de las versiones existentes para ciertos módulos, como Camera RAW, que debían mantenerse actualizados debido a los nuevos lanzamientos de cámaras. En un momento, los ejecutivos de Adobe decidieron detener el desarrollo de Camera RAW en versiones anteriores de Creative Suite y solo enviar esas actualizaciones si tenía la última versión. Entonces, si compró una cámara nueva y desea poder abrir sus archivos RAW,

Lo que estamos viendo ahora es un paso más en la misma dirección. Ahora no tiene otra opción para actualizar: las "actualizaciones" se entregarán sin cargo, siempre que continúe pagando las tarifas de suscripción.

Adobe Creative Cloud no es un SaaS tradicional

Mucha gente se confundió con el término "Nube creativa", porque la palabra "nube" generalmente significa que el software vive en Internet y se ejecuta a través de un navegador. Si bien Creative Cloud ciertamente viene con servicios en la nube integrados, no es su modelo tradicional de software como servicio (SaaS). Para el software SaaS típico, paga una tarifa mensual por acceder y almacenar sus datos. Dado que los datos se almacenan completamente en la nube, debe tener una conexión a Internet activa para poder usarlos. Debido a esto, la mayoría del software SaaS es independiente del navegador y del dispositivo; rara vez necesita un cliente "grueso" para acceder a él. En el caso de Adobe Creative Cloud, es una historia completamente diferente. Debido a que las aplicaciones de Adobe requieren muchos recursos informáticos, no es práctico poner todo en la nube. La velocidad de Internet simplemente no está ahí para admitir aplicaciones con muchos gráficos. Lo que Adobe ha hecho en cambio, es ofrecer algunos servicios (como almacenamiento en línea y colaboración) a los que se puede acceder a través de Internet y el resto es el mismo Adobe Creative Suite que no necesita conexión a Internet.

Problemas con el modelo de suscripción de Creative Cloud

Al aprovechar el desarrollo del software en caja Creative Suite, Adobe no deja otra opción a los usuarios actuales de CS que desean actualizarse en el futuro. Si bien esto puede no ser un gran problema para las personas que ocasionalmente usan Photoshop para editar sus fotos antiguas, piense en lo que sucede cuando compra una cámara nueva. A menos que actualice a un modelo de suscripción, ya no podrá abrir sus archivos RAW. Su única solución será obtener la última versión del convertidor DNG y convertir todos los archivos RAW al formato DNG antes de poder abrirlos en versiones anteriores de Lightroom/Photoshop. Aquí hay un resumen de los problemas con Creative Cloud:

1. Nunca será el propietario del software : está pagando una cuota de suscripción mensual y nunca será el propietario de la licencia del software.
2. No tiene control sobre los precios : si Adobe decide cobrar más por Creative Cloud, se verá obligado a pagar más.
3. No puede vender el software ; dado que no lo posee, no puede venderlo. En el pasado, si compraste Photoshop y decidiste deshacerte de él, podías transferir tu licencia a otra persona y recuperar al menos una parte de tu inversión.
4. Pierdes el acceso cuando no pagas : todo el mundo pasa por momentos difíciles. Si por algún motivo no puede pagar el software, perderá el acceso a él.
5. Es caro– para aquellos que solo quieren usar Lightroom y Photoshop, el paquete de Fotografía a $10 por mes es una buena oferta. Sin embargo, si necesita otro software como Premiere, prepárese para pagar $20 al mes por software. De hecho, muchos probablemente elegirán el paquete completo de Creative Cloud a $50 por mes (requiere un compromiso anual), lo que se traduce en $600 por año en tarifas de suscripción. Todo el mundo en Internet parece estar haciendo cálculos basados ​​en las versiones en caja de los productos de Adobe, más las tarifas de actualización. ¿Cuándo fue la última vez que pagó el precio total de un producto de software? Las ofertas se pueden encontrar todo el tiempo, por lo que no es como si la mayoría de las personas pagaran el precio completo para empezar. Soy usuario de Photoshop desde hace más de 10 años y solo lo pagué una vez. Lo actualicé dos o tres veces y en un momento pasé de CS2 a CS5. Nunca me vi obligado a actualizar y lo hice solo cuando estaba interesado en la nueva versión y las funciones. Por lo tanto, para muchos como yo, el nuevo modelo de suscripción mensual es mucho más caro en comparación con una tarifa de actualización cada 2 o 3 años.
6. Adobe Creative Cloud requiere Internet de alta velocidad : primero, debe poder descargar gigabytes de datos a través de Internet. Lo siento por cualquiera que esté en redes lentas, especialmente en el extranjero. En segundo lugar, debe descargar periódicamente actualizaciones grandes cuando estén disponibles. Necesitará mucha paciencia si está en satélite, DSL más lento, etc.
7. Pierde el acceso a los archivos de propiedad de Adobe si cancela su suscripción : Adobe tiene muchos formatos de archivo de propiedad como PSD, AI, EPS, PPJ, etc. que solo se pueden abrir de manera efectiva con los productos de Adobe. Una vez que pierda el acceso a Creative Cloud, tendrá que pagar el precio de la suscripción o usar alguna otra herramienta de terceros para abrirlo.

Estoy seguro de que me estoy perdiendo otros problemas, pero este es un resumen rápido de lo que me vino a la mente mientras escribía este artículo.

Lo que debería haber hecho Adobe

Llevo más de 15 años en Tecnologías de la Información. Pasé por implementaciones de software ERP en toda la empresa, compré y usé software e incluso participé y contribuí al desarrollo de software a gran escala. Adobe debería haber aprendido de otras compañías de software sobre cómo manejar la estrategia y los precios de sus productos antes de dar el salto a Creative Cloud. Cuando se trata de software, muchas empresas hoy en día ofrecen versiones empaquetadas y SaaS, lo que permite que el cliente elija lo que funciona para sus necesidades. Y para muchos paquetes de software, existe la opción de regresar de la nube a un entorno local; nuevamente, se trata de dar opciones a los clientes. Pero lo que Adobe ha hecho es lo que algunas personas denominan "extorsión": una migración forzada a actualizaciones futuras y opciones de precios limitadas. Diablos, inclusoMicrosoft comentó sobre la decisión de Adobe de pasar al modelo de suscripción como "prematura".

Lo que Adobe debería haber hecho es darle a su cliente dos opciones: una versión en caja con una ruta de actualización, esencialmente continuando con la línea Creative Suite, y la opción de ir a la nube. Las personas que se beneficiarían de la colaboración y otros beneficios de la nube elegirían un modelo de suscripción, mientras que todos los demás estarían contentos con sus copias "propietarias" del software.

Error de seguridad de Adobe Creative Cloud

El 3 de octubre de 2013, Adobe informó que su seguridad fue violada y los piratas informáticos pudieron obtener información privada, incluidos nombres de clientes, números de tarjetas de crédito/débito cifrados, fechas de vencimiento y otros datos privados de 2,9 millones de clientes, todo parte de la suscripción a Creative Cloud. modelo.

No hay garantía de que este tipo de incumplimiento no vuelva a ocurrir en el futuro; incluso Adobe admite que es la "realidad de hacer negocios hoy" (consulte el comunicado de prensa a continuación). Mantener la seguridad de los datos de los clientes es una gran responsabilidad y Adobe debería haber reforzado la seguridad de sus datos antes de lanzar Creative Cloud a las masas.

Aquí está el comunicado de prensa oficial de Adobe:

PUBLICADO POR BRAD ARKIN, DIRECTOR DE SEGURIDAD EL 3 DE OCTUBRE DE 2013 8:08 AM EN PERSPECTIVAS EJECUTIVAS

Los ataques cibernéticos son una de las desafortunadas realidades de hacer negocios hoy en día. Dado el perfil y el uso generalizado de muchos de nuestros productos, Adobe ha atraído cada vez más la atención de los atacantes cibernéticos. Muy recientemente, el equipo de seguridad de Adobe descubrió ataques sofisticados en nuestra red, que implicaban el acceso ilegal a la información de los clientes, así como al código fuente de numerosos productos de Adobe. Creemos que estos ataques pueden estar relacionados.

Nuestra investigación actualmente indica que los atacantes accedieron a ID de cliente de Adobe y contraseñas cifradas en nuestros sistemas. También creemos que los atacantes eliminaron de nuestros sistemas cierta información relacionada con 2,9 millones de clientes de Adobe, incluidos los nombres de los clientes, los números de tarjetas de crédito o débito encriptadas, las fechas de vencimiento y otra información relacionada con los pedidos de los clientes. En este momento, no creemos que los atacantes hayan eliminado los números de tarjetas de crédito o débito descifrados de nuestros sistemas. Lamentamos profundamente que este incidente haya ocurrido. Estamos trabajando diligentemente internamente, así como con socios externos y las fuerzas del orden, para abordar el incidente. Estamos tomando los siguientes pasos:

• Como medida de precaución, estamos restableciendo las contraseñas de los clientes relevantes para ayudar a evitar el acceso no autorizado a las cuentas de Adobe ID. Si su identificación de usuario y contraseña estuvieran involucradas, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte con información sobre cómo cambiar su contraseña. También le recomendamos que cambie sus contraseñas en cualquier sitio web en el que haya utilizado la misma identificación de usuario y contraseña.
• Estamos en proceso de notificar a los clientes cuya información de tarjeta de crédito o débito creemos que está involucrada en el incidente. Si su información estuvo involucrada, recibirá una carta de notificación nuestra con información adicional sobre los pasos que puede tomar para ayudar a protegerse contra el posible uso indebido de su información personal. Adobe también ofrece a los clientes, cuya información de tarjeta de crédito o débito estuvo involucrada, la opción de inscribirse en una membresía de monitoreo de crédito de cortesía por un año donde esté disponible.
• Hemos notificado a los bancos que procesan pagos de clientes para Adobe, para que puedan trabajar con las compañías de tarjetas de pago y los bancos emisores de tarjetas para ayudar a proteger las cuentas de los clientes.
• Nos hemos puesto en contacto con la policía federal y estamos ayudando en su investigación.

También estamos investigando el acceso ilegal al código fuente de numerosos productos de Adobe. Según nuestros hallazgos hasta la fecha, no tenemos conocimiento de ningún aumento de riesgo específico para los clientes como resultado de este incidente. Para obtener más información, consulte la publicación del blog aquí .

Valoramos la confianza de nuestros clientes. Trabajaremos enérgicamente para evitar que este tipo de eventos ocurran en el futuro. Nuevamente, lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Si desea obtener información adicional, consulte la página de Atención al cliente de Adobe .

brad arkin

Jefe de seguridad