8 preguntas para encontrar a su cliente ideal de fotografía

Recuerdo que hace unos dos años entré en una tienda de ropa nueva en nuestra ciudad. No tenía idea de cómo era este lugar, pero tan pronto como entré, me sentí fuera de lugar. Todos estaban bien vestidos, y allí estaba yo, con pantalones cortos de color caqui y una camiseta. Cuando miré a mi alrededor, no conocía ninguna de las marcas, y era muy caro. Había una camiseta por unos 70 dólares y todos los vaqueros empezaban a costar unos 150 dólares.

Un trabajador finalmente habló conmigo, pero creo que sabía que había pocas posibilidades de que yo comprara algo. Después de unos minutos, me fui y nunca volví.

¿Hubo algún problema con esta tienda? No, en realidad es bastante popular, pero no encaja en lo que soy, y no se supone que lo haga. Su tienda está hecha para un tipo diferente de cliente.

Una de mis tiendas favoritas es Banana Republic. Me siento cómodo cuando entro ahí, y la ropa es elegante y me encanta el ajuste. Las cosas cuestan un poco más que otras tiendas como Old Navy, pero estoy dispuesto a pagar los precios más altos. En general, me siento como si Banana Republic encajara con quien soy.

He tenido situaciones similares con mi negocio de fotografía. A veces no sentía la conexión con el cliente, y el cliente se sentía fuera de lugar. Uno de los problemas más comunes es que la gente se ponga en contacto conmigo, y su primera pregunta es sobre el precio. Muchos de estos clientes estaban más preocupados por el precio que por la calidad. Ellos, por supuesto, no me contrataron y en su lugar fueron y encontraron al fotógrafo más barato que había.

Uno de los errores más comunes que los fotógrafos cometen es que tratan de vender a todo el mundo. Piensan que todo el mundo es su cliente. Eso sería bueno poder vender a todo el mundo, pero no es posible. Piensa en ello. ¿Existen tiendas que atraigan y vendan a todo el mundo? En realidad, no. Incluso la tienda más grande de todas, Walmart, no llega a todos.

En vez de enfocarse en todos, es mucho más inteligente reducir su enfoque a un cierto grupo llamado su cliente ideal de fotografía. Puede ser difícil averiguar quién es este cliente ideal de la fotografía. Debería ser alguien con quien disfrutemos trabajando y que esté dispuesto a pagar nuestros precios. Esto va a ser diferente para cada persona porque todos somos diferentes.

8 Preguntas para encontrar su cliente ideal de fotografía

Suena abrumador, pero hay una manera fácil de averiguarlo. Vamos a crear una imagen visual de nuestro cliente ideal de fotografía, y todo lo que tienes que hacer es responder a estas 8 preguntas.

¿Es usted su cliente ideal?

Una cosa que he oído decir a mucha gente una y otra vez es que usted no es su cliente ideal. Lo que eso significa es que el cliente ideal no es similar a ti. Las personas que dicen esto usualmente argumentan que su cliente ideal necesita tener mucho dinero, y si usted tuviera tanto dinero, no estaría haciendo fotografía. Así que esto lleva a los fotógrafos a apuntar sólo a la clase alta.

Esta forma de pensar puede funcionar, pero hay algunos problemas que tendrás que superar. Primero, no entenderás completamente a esta gente. Viven una vida diferente y provienen de una cultura diferente. Si te metemos en una habitación con ellos, te sentirías realmente fuera de lugar y no sabrías cómo actuar (¿qué hago con esta cuchara otra vez???). Tampoco estarás conectado a ellos. Todos tus amigos estarán más a tu nivel, así que no tendrás a nadie a quien recurrir. El mayor problema es que tendrás que ser falso y convertirte en otra persona. Tendrás que empezar a hablar diferente, vestirte diferente y ser una persona diferente para conseguir estos clientes.

La otra opción es encontrar un cliente ideal que sea similar a usted. Esta es la ruta que he seguido, y he encontrado que funciona mejor. Primero, realmente puedes entender a estas personas porque son similares a ti. Puede que les gusten las mismas cosas o que tengan un trabajo similar, y esto le permite hablar con ellos y construir una relación. En resumen, realmente te gustará esta gente y no tienes que cambiar lo que eres. También podrás encontrar más fácilmente a estas personas porque ya estás conectado a un montón de ellas. Si quiero hacer una mini sesión o si estoy buscando algo, todo lo que tengo que hacer es publicarlo en los medios sociales, y mis amigos pueden ayudar.

1. ¿Cuántos años tienen?

Las personas son diferentes a diferentes edades y usted necesita saber qué edad tiene su cliente ideal. Espero que ningún niño de 12 años se case, así que ese no es mi cliente ideal, pero algunos fotógrafos podrían apuntar a los padres de los preadolescentes. Tal vez su cliente ideal es un abuelo que quiere fotos de su familia o nietos. Cada uno de estos grupos de edad es diferente, así que usted tiene que averiguar cuál es el adecuado para usted.

A medida que he ido creciendo, me he encontrado con parejas mayores. Antes, cuando era joven, no me consideraban porque la gente joven suele carecer de experiencia. A medida que envejezco, es posible que la gente más joven no me contrate porque soy viejo y no estoy a la moda. Sin embargo, eso podría ser bueno para mí, porque la gente se casa a una edad más avanzada. Lo bueno de eso es que tienen dinero y quieren a alguien de su edad.

2 ¿Son hombres o mujeres?

Si aún no lo has descubierto, los chicos y las chicas son diferentes. Dependiendo del tipo de fotografía que estés haciendo, estarás apuntando a hombres o mujeres. Para la mayoría del mundo de la fotografía, las mujeres van a estar más interesadas. A la mayoría de los hombres no les importan tanto las fotos y no están dispuestos a gastar dinero en ellas.

Puede haber algunas cosas que están más dirigidas a los hombres, como los deportes, las actividades relacionadas con los vehículos, o tal vez la caza. He hecho algo de eso y he tratado de vender a los chicos para las bodas, pero en general, las mujeres siguen siendo mi cliente ideal.

3. ¿Cuál es su origen étnico?

Por favor, entienda esto. No estoy presionando al racismo de ninguna manera. Eso no es lo que estoy buscando. Si estás preocupado por eso, por favor, omite éste.

No importa cuánto nos esforcemos por hacer que todos sean iguales, todavía hay diferencias de un grupo de personas a otro, y eso no es realmente algo malo. Cada grupo tiene diferentes tradiciones y maneras de hacer las cosas y estas son cosas a considerar. Los indios tienen ropa de colores brillantes y tatuajes de mano en las bodas llamados mendigos o henna. Los hispanos celebran a una niña de 15 años con una gran fiesta llamada Quinceria.  Cada uno de ellos es una oportunidad, así que es una buena idea considerar la etnicidad. 

He descubierto que la gente tiende a gravitar hacia personas similares. La mayoría de mis clientes son caucásicos. ¿Es todo lo que quiero hacer? No, pero por alguna razón, las diferentes culturas y razas no me contratan ni se ponen en contacto conmigo.

Esto no significa que no puedas tener un cliente ideal de un grupo étnico diferente. Quizá hasta puedas usar esto a tu favor. Tal vez no hay fotógrafos hispanos decentes en su área. Si te conectas con ellos y te involucras, podrías tener muchos negocios nuevos.

4. ¿Cuál es su religión?

La religión es otro tema como la raza que todos tendemos a evitar. No queremos ofender a la gente, pero realmente, necesitamos pensar en esto para nuestro cliente ideal.

Puedes estrechar aún más tu idea cliente por religión. ¿Sabe todo sobre una misa católica o prefiere gente sin fuertes lazos religiosos? ¿Tiene problemas para controlar lo que dice? Usted debe pensar en todas estas cosas antes de definir a su cliente ideal.

5. ¿Cuál es su clase o nivel de ingresos?

¿Los millonarios comen en McDonald$0027s? Posiblemente unos pocos, pero la mayoría comerán en un restaurante más agradable o alguien cocinará para ellos. McDonald$0027s se centra en los niveles de ingresos medios y bajos, mientras que otros restaurantes caros se centran en los niveles de ingresos medios y altos. Ambos métodos funcionan y no hay nada malo en ninguno de ellos.

Lo mismo se puede hacer con la fotografía. La mayoría de la gente dice que hay que subir los precios y tratar de trabajar con la gente que tiene mucho dinero. Esa es una buena estrategia y funciona para mucha gente, pero también se puede sobrevivir fotografiando a los que no son ricos. ¿Cómo funciona eso? Es básicamente la misma forma en que trabaja McDonald$0027s. Usted necesita servir a mucha gente todos los días, de manera rápida y barata.

He filmado eventos como este antes y es muy diferente a mis bodas. Básicamente, alguien entra, tomo unas cuantas fotos y se van. Puedo hablar con ellos durante 30 segundos, pero eso es todo. La mayoría de las veces no sé su nombre ni nada sobre ellos. Mi venta media es mucho más baja, pero la cantidad la compensa.

6. ¿Dónde compran o pasan el tiempo?

Para entender completamente a su cliente ideal, usted necesita pensar en dónde compraría o pasaría el tiempo. ¿Frecuentan boutiques o consiguen todo de Walmart? Uno no es necesariamente mejor que el otro, pero le habla de sus hábitos de gasto.

Otra razón por la que esto es importante es que le ayudará a encontrar a su cliente ideal en la vida real. Usted puede conectarse con diferentes tiendas y posiblemente poner volantes o tarjetas de visita. Podrías hacer una promoción especial con las tiendas, y luego conocer a los clientes potenciales cara a cara.   

7. ¿Qué tipo de trabajo tienen?

Cuando piensas en un médico, tienes una cierta idea en tu cabeza. Lo mismo ocurre si piensas en un artista, pero la imagen es probablemente muy diferente. Hay cosas que puedes aprender de alguien en su trabajo como que disfruta ayudando a la gente, que es bueno para construir cosas, o que es creativo. Por supuesto, habrá personas que no encajan completamente en nuestra concepción prefabricada de un trabajo, pero en general, puede ayudar a entender a nuestro cliente ideal.

Hay algunas cosas que hay que tener en cuenta a la hora de analizar el posible trabajo de su cliente ideal. ¿Cuál es su nivel de educación? ¿Sabes algo de su profesión? ¿Son alguien con quien puedes hablar y llevarte bien? Para mí, creo que es importante que pueda tener una relación real con mis clientes. Hay ciertos trabajos con los que me llevo bien, pero si me pones con un mecánico o un neurocirujano, no sabré de qué hablar.

8. ¿Cuáles son sus pasatiempos?

Los pasatiempos son otra gran manera de dirigirse a su cliente ideal. ¿Qué les gusta hacer en su tiempo libre? ¿Ellos leen? ¿Ejercicio? ¿Montar a caballo? ¿Fiesta? Una vez más, una gran parte de esto, al menos para mí, es encontrar a alguien con quien pueda relacionarme.

Los pasatiempos también pueden ayudarle a encontrar a estas personas en la vida real, de manera similar al lugar donde compran. Podrías unirte a un grupo de padres para conectarte con las madres, ir a una pared de escalada para conocer a los escaladores, o tal vez podrías comenzar tu propio grupo para atraer a la gente.

Tienes un cliente ideal, ¿y ahora qué?

Si usted ha pasado por todas estas preguntas, debe tener una imagen clara de su cliente ideal. Una vez que hayas creado a esta persona, puedes empezar a tomar decisiones basadas en eso. Esto afectará cosas como dónde comercializas, cómo comercializas, las fuentes que usas, la forma en que te vistes, tu precio y tus productos. Sé que suena loco que tengas que considerar todas esas cosas, pero si quieres reservar constantemente a tu cliente ideal, todo lo que haces tiene que encajar con ellos y atraerlos.

Múltiples clientes ideales

Otra cosa a entender es que usted puede tener múltiples clientes ideales. Sé que suena confuso ya que de lo único que hemos estado hablando es de estrechar la búsqueda y encontrar a ese cliente ideal. Bueno, la verdad es que necesitarás crear un cliente ideal para los diferentes tipos de fotografía que haces. Si lo haces con recién nacidos, es un cliente ideal. Si haces bodas, ese es otro cliente ideal. Si usted hace paisajes, ese es un cliente ideal diferente.

Sea flexible con su cliente ideal

Mi último consejo es ser flexible. Si has definido tu cliente ideal y estás haciendo todo lo posible para atraerlo, pero aún así no tienes suerte, tal vez deberías cambiar tu cliente fotográfico ideal. Busque una nueva dirección y pruebe otra cosa. Además, a medida que envejece o se vuelve más hábil, su cliente ideal podría cambiar, así que prepárese para adaptarse. He descubierto que a menudo empezamos pensando que conocemos a nuestro cliente ideal, pero no es sino hasta que lo intentamos y fallamos que encontramos a nuestro verdadero cliente perfecto.

Conclusión

Encontrar su cliente ideal de la fotografía es una de las cosas más difíciles de hacer para un fotógrafo. Queremos trabajar con todos, pero eso no es realista. El proceso puede ser complejo y difícil, pero vale la pena. Una vez que haya encontrado a su cliente ideal, podrá obtener una reservación más consistente y realmente disfrutar trabajando con estas personas.