Su negocio de fotografía: Planificación para el éxito en 2018

El gurú de los negocios Zig Ziglar usó esta frase para recordarnos que tomar tiempo para reflexionar y reevaluar su vida es importante, y un componente clave para su desarrollo personal.  Lo mismo ocurre con el éxito de su negocio. Hoy voy a hacer un "chequeo desde el cuello hacia arriba" para su negocio de fotografía. Con un nuevo año sobre nosotros, es el momento perfecto para revisar y reflexionar sobre los resultados de su negocio durante el año pasado, y hacer planes para el éxito en el próximo año.

Antes de entrar en los detalles de este ejercicio, me gustaría que se tomara unos minutos para reflexionar sobre cómo se ve el éxito para su negocio.  ¿Por qué estás en el negocio?  ¿Cuál es el propósito, causa o creencia que te inspira? ¿Dónde quieres estar dentro de cinco, diez, veinte años?  Lewis Carroll dijo, " Si no sabes adónde vas, cualquier camino te llevará allí ". No quieres despertarte un día y darte cuenta de que has estado trabajando duro para construir un negocio que no amas o que no cumple tus metas de vida. Dedique tiempo a revisar regularmente su negocio para asegurarse de que sigue en el camino correcto, o para hacer una corrección en el curso si es necesario. No hay nada malo en cambiar de rumbo, sólo asegúrate de hacerlo con intención.

Ahora que se ha recordado a sí mismo POR QUÉ está en este negocio, tómese un par de minutos para revisar el año pasado en su mente. ¿Cuáles fueron algunos de sus mayores éxitos, o cosas que salieron tan bien que definitivamente querrá repetirlos? ¿Qué no salió tan bien como te hubiera gustado, o te vendría bien un pequeño retoque? ¿Hay algunas cosas que has querido hacer o investigar y que no has tenido tiempo de hacer? Anote esas cosas en un pedazo de papel. Los revisaremos de nuevo después de haber revisado los detalles de su negocio.

ESCRÍBELO

1. ¿Qué fue realmente bien este año?
2. ¿Con qué luchaste o con qué necesitas mejorar un poco?
3. ¿Qué has querido probar o investigar?

Hemos hecho un chequeo de alto nivel, ahora vamos a hablar de los detalles de su negocio. Para cada una de las áreas que aparecen a continuación, he incluido ideas y preguntas para que pienses en tu negocio: cómo lo llevas, cómo afecta a tus clientes, qué funciona, qué se puede mejorar, qué cambios te gustaría hacer.  Tome notas sobre la marcha y mantenga una lista de sus elementos de acción: las cosas que desea cambiar, modificar o examinar.  Asegúrese de tener en cuenta a sus clientes al revisar cada área también; ¿cómo los afectará cualquier cambio que esté considerando? Sin clientes, usted no tiene un negocio, así que necesita mantenerlos en lo más alto de su mente en todo lo que hace.

PRECIOS

Los precios son uno de los temas más discutidos en los foros de fotografía, pero la realidad es que los precios son diferentes para todos, y deben basarse en su costo de hacer negocios (CODB), no comparándose con otros fotógrafos. Al final del día, si tienes la mejor fotografía del mundo, pero no fijas tus precios por rentabilidad, nada de eso importará porque no estarás en el negocio por mucho tiempo. Si no conoce el costo de hacer negocios, mi artículo sobre el cálculo del costo de hacer negocios le ayudará a comenzar. Si ya ha calculado su CODB, ahora podría ser un buen momento para revisarlo y hacer ajustes para reflejar sus costos actuales. Si, por ejemplo, desea tomarse más tiempo libre el próximo año, asistir a más capacitación u otros eventos que lo alejarán de la obtención de ingresos, tendrá que tener en cuenta este factor y ajustar sus precios en consecuencia, o encontrar otras fuentes de ingresos para compensar la diferencia.

¿Sus precios están alineados con su CODB?

¿Fueron sus precios lo suficientemente altos para cubrir su CODB real frente a su CODB proyectado, es decir, sus precios produjeron beneficios?

¿Qué tipo de información sobre precios ha recibido de los clientes?

¿Está llegando a su cliente objetivo con su estructura de precios actual?

¿Cuándo fue la última vez que aumentó sus precios?

PRODUCTOS Y SERVICIOS

¿Qué productos y servicios ofrece a sus clientes? Usted debe revisar su línea de productos regularmente. Usted necesita saber qué artículos se están vendiendo, y también necesita saber cuánto dinero está ganando en cada uno. Por ejemplo, si estás vendiendo un álbum con casi todas las sesiones, pero te está llevando demasiado tiempo crearlo por la cantidad de beneficios que obtienes, necesitas hacer un cambio y aumentar el precio de venta de tus álbumes o encontrar una forma más rápida de crearlos.

Conocer su ganancia bruta en cada artículo será útil para determinar la combinación de productos adecuada para ofrecer a sus clientes. Puede calcular esto restando el costo del artículo de su precio de venta. Sin embargo, no se olvide de los costes como el retoque de imágenes y el tiempo de creación de álbumes cuando esté haciendo el cálculo. A pesar de que usted no se está pagando cada vez que prepara un pedido, hay un costo asociado, y debe tenerse en cuenta. Debes recordar que cada hora que pasas retocando o creando un álbum es una hora en la que no puedes reservar una sesión. No subestime el costo de su tiempo.

Es importante retener la ganancia bruta en los artículos que está ofreciendo a sus clientes, pero no se concentre tanto en la ganancia que pierda de vista el tipo de artículos que sus clientes quieren. La clave es ofrecer productos que satisfagan las necesidades de sus clientes Y los objetivos de ganancia bruta de su negocio.

¿Cuáles son sus productos y servicios más vendidos por volumen?

¿Cuáles son sus productos y servicios más rentables?

¿Qué productos o servicios ha querido ofrecer?

¿Está satisfecho con la calidad del producto y los proveedores con los que trabaja?

No olvide incluir sesiones fotográficas en su análisis de productos y servicios. Evalúe qué sesiones son las más vendidas y la rentabilidad de cada una.  Asegúrese de tener en cuenta la cantidad de tiempo que está gastando, incluyendo viajes, planificación, retoques, etc. ¿Incluye el cabello y el maquillaje en sus sesiones, incurre en cargos por ubicación u otros costos ocultos? Si desea que su negocio tenga éxito, debe asegurarse de que conoce todos los factores y precios en consecuencia.

GESTIÓN DE CLIENTES

Dirigir un negocio de fotografía implica mucho más que tomar fotografías, por lo que es importante revisar su flujo de trabajo o la forma en que está dirigiendo su negocio. ¿Dispone de sistemas para mantenerse organizado y mantener informados a sus clientes, y para asegurarse de que es capaz de superar las expectativas de sus clientes? Si resulta que eres ese estereotipo "creativo" que crea un trabajo hermoso, pero eres desorganizado, faltas a citas y rara vez entregas las imágenes a tiempo, esta es un área en la que tienes que concentrarte si quieres estar en el negocio dentro de cinco años.

Comunicación con clientes - ¿Los mantiene informados con un método de comunicación coherente?

Programación - ¿Tiene usted un buen sistema para programar las citas de los clientes y un medio para recordarles sus próximas citas?

Información del cliente - ¿Tiene un proceso para recopilar información sobre nuevos clientes y un lugar donde guardarla?

Facturación - ¿Es su facturación eficiente y fácil de entender y usar para sus clientes?

Contratos - ¿Son sus contratos de fotografía comprensibles, fáciles de completar y archivar para referencia futura?

Workflows - ¿Tiene usted flujos de trabajo configurados para agilizar y documentar sus actividades de negocio, o necesita modificar los que ya tiene?

MARKETING

Tener los productos, los precios y el sistema adecuados para hacer un seguimiento de los clientes y su información no importará si no tiene ningún cliente que administrar. Revise su estrategia de marketing actual para asegurarse de que está alineada con los objetivos que ha establecido para su negocio y su vida.  Si una de las razones por las que te metiste en el negocio por ti mismo fue para poder pasar tiempo de calidad con tu familia los fines de semana, probablemente no deberías promocionarte como fotógrafo de bodas. Esto es lo que quiero decir con alinear su estrategia de marketing con sus objetivos de negocio - asegúrese de que están en sincronía.

¿Está obteniendo los resultados deseados de sus esfuerzos de marketing?

Revise los tipos de marketing que está haciendo y determine cuál le está dando el mejor retorno de su inversión, ya sea en términos de dinero o de tiempo.

¿Estás consiguiendo los clientes correctos en la puerta?

¿Está su marketing hablando con sus clientes ideales?

Los medios de comunicación social y otras actividades de marketing pueden absorber una cantidad desmesurada de tiempo si se lo permite, así que tómese el tiempo para desarrollar un plan de marketing que esté alineado con los objetivos de su negocio y apéguese a él. No pierda tiempo con la última y más grande tendencia de marketing si no se alinea con su estrategia.

GESTIÓN DE NEGOCIOS

Como ya hemos comentado, la fotografía es mucho más que tomar fotos, y cosas como fijar citas, facturación, contratos, selección, retoques y pedidos son parte del trato. Revise cada una de estas áreas de su negocio para ver si hay algo que necesite cambiar.

Retoque

• ¿Estás contento con la cantidad de tiempo que pasas en él, o es algo que podrías hacer que alguien más haga y se libere para otras actividades?

Pedidos

• ¿Es su proceso de pedido intensivo en mano de obra, hay una mejor manera de hacerlo?
• ¿Aprecian sus clientes su proceso de pedido o creen que es engorroso?

Plan de horario de trabajo : configure su plan de horario de trabajo para alinearlo con sus objetivos empresariales.

• ¿Te encontraste trabajando más de lo que querías el año pasado?
• ¿Preparaste tiempo suficiente para los proyectos que reservaste, o siempre te esforzabas para hacer las cosas?
• ¿Programó tiempo libre para vacaciones, entrenamiento, etc.?
• ¿Necesita hacer cambios en su plan de horario de trabajo para el próximo año?

¿Tiene problemas con los aspectos comerciales de su negocio?  Si lo hace, busque ayuda para hacer esas cosas, ya sea en forma de subcontratación a otra persona o buscando una herramienta que le ayude a configurar sistemas que lo mantengan en el camino correcto. Hay una serie de sistemas de gestión de clientes que pueden ayudarle: 17hats, Tave, Honeybook, Sprout Studio y Dubsado, por nombrar algunos. He usado 17hats durante un par de años, y no hay manera de que pueda trabajar a tiempo completo Y dirigir mi negocio de fotografía sin él. Pero, tenga o no un sistema de software, es importante tener una estructura y sistemas que le ayuden a mantenerse al tanto de todo.

DATOS FINANCIEROS

Tómese su tiempo para calcular las métricas financieras de su negocio. He incluido una lista de algunas métricas comunes a continuación.  Compárelos con las cifras del año pasado y evalúe los cambios.  ¿Por qué disminuyó su número de clientes, por ejemplo, mientras que su ganancia bruta por cliente aumentó?  ¿Fue por diseño, tal vez usted aumentó su precio, pero redujo el número de sesiones este año?  El análisis de sus resultados le dará una visión útil para planificar el futuro. A menudo tomamos decisiones sobre cómo "sentimos" que van las cosas en nuestros negocios, pero es muy útil tener datos concretos para respaldar esos sentimientos.

• Número de clientes
• Ventas totales
• Ganancia bruta total - Ventas totales menos los costos directos del producto o servicio. Los costos directos incluirán los costos de laboratorio asociados con las impresiones y otros productos, las tarifas de ubicación, el alquiler de equipos para trabajos específicos, los costos de cabello y maquillaje, los pagos a los retocadores, etc.
• Total de gastos - Gastos comerciales no relacionados directamente con la venta de un producto o servicio específico. Esto incluye cosas como software, teléfono y servicio de Internet, publicidad, suministros de oficina, servicios públicos, suministros de estudio, etc.
• Ganancia neta - Ganancia bruta total menos gastos totales. Esto es lo que queda después de que todos los costos de hacer negocios han sido pagados. Si no te pagas un sueldo como parte de tus gastos, entonces esto es lo que te habría quedado para pagarte a ti mismo.
• Promedio de ventas por cliente - divide las ventas totales entre el número total de clientes
• Ganancia bruta media por cliente - dividir la ganancia bruta total entre el número total de clientes

Compare sus gastos anuales con los del año anterior. Tome nota de los cambios y determine si es necesario hacer ajustes.  Compare los porcentajes de ganancia bruta para determinar si ha incrementado sus costos sin aumentar las ventas. Esto podría ser una indicación de que los costos de su producto han aumentado, pero sus precios siguen siendo los mismos.

Revisar el software y los gastos de suscripción - Haga una lista de todo el software y los servicios de suscripción por los que está pagando, y determine si los usa o los necesita. ¿Le da un retorno de su inversión (ROI) o simplemente es agradable tenerlo? Si usted no está usando el servicio para producir ingresos, probablemente no lo necesite.

He aquí una lista de algunos de los típicos programas y artículos de suscripción que utilizan los fotógrafos:

• Fundy
• Animoto
• Pegajoso
• 17hats
• Prueba de álbum en línea
• Mailchimp
• Más tarde
• Hootsuite
• Lightroom
• Photoshop
• Backblaze
• Linktree
• Tave
• Sprout Studio

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

¿Está encuestando a sus clientes para saber cómo se sienten acerca de su negocio? ¿Está satisfaciendo y excediendo sus necesidades, o hay cosas que podría hacer mejor? Tener un plan para comunicarse con sus clientes y mantenerlos en mente mientras opera su negocio le ayudará a tomar mejores decisiones. Cuanto más fácil sea hacer negocios con usted, mayor será la probabilidad de que sigan volviendo.

¿Es fácil hacer negocios con usted?

¿Hay algo más difícil o engorroso de lo necesario?

¿Estás recibiendo críticas?

¿Estás pidiendo revisiones?

¿Qué le dicen sus clientes?

¿A sus clientes les gustan sus procesos, hay algo que no les gusta o que le han sugerido que haga?

¿Está dando a los clientes lo que quieren y necesitan?

¿Hay productos y servicios que sus clientes le piden y que usted no ofrece?

SATISFACCIÓN PERSONAL

Aunque esta área puede ser un poco más ambigua y difícil de analizar que las otras, es importante medir dónde están tu cabeza y tu corazón. ¿Estás trabajando demasiado? ¿Tienes una vida? ¿Está disfrutando de su negocio o le gustaría estar haciendo otra cosa? Ahora es el momento de echar un vistazo realista a cómo puede modificar las cosas para el 2018 para alinearlas con sus objetivos de vida y de negocio.

RESUMEN

Ahora que ha hecho una inmersión profunda en cada área de su negocio, dé un paso atrás y revise todas las notas que ha tomado y los elementos de acción que ha identificado. ¿Están relacionados algunos de los artículos? Si es así, y pueden ser implementados simultáneamente, póngalos juntos en un grupo como un solo ítem. Ahora, vamos a comparar tu lista de elementos de acción con los tres elementos que anotaste cuando empezamos. ¿Hay alguna superposición?  ¿Algunos de los elementos de acción coinciden con los tres primeros?  Si es así, pueden ser sus artículos de mayor prioridad, pero sólo usted puede determinar eso con seguridad.

Ahora asigne una prioridad a cada elemento de su lista, teniendo en cuenta lo siguiente:

•   Alineación con los objetivos de su negocio y el sistema de valores
• Impacto y satisfacción del cliente
• Impacto financiero, tanto en términos de coste de aplicación como de potencial de beneficios
• Recursos necesarios para la implementación - tiempo, equipo, software, etc.

Algunos elementos serán soluciones rápidas y otros tardarán más tiempo en implementarse, pero si usted prioriza su lista y luego establece metas para hacer que los cambios sucedan, estará bien encaminado hacia el negocio más exitoso que desea. Los objetivos que usted establezca deben ser SMART - Específicos, Mensurables, Alcanzables, Relevantes y sensibles al tiempo.  Establezca sus metas, escríbalas y asigne una fecha límite.

Los objetivos SMART son

S pecific - Sea muy claro sobre lo que quiere lograr (Quién, Qué, Dónde, Por qué)

M easurable - ¿Puede seguir el progreso y medir el resultado?

A chievable - ¿Es alcanzable, pero lo suficientemente grande para asustarte un poco y excitarte mucho?

R elevant - ¿Está alineado con su misión y sus planes inmediatos y a largo plazo?

T ime-sensitive - ¿Cuándo se completará? Necesitas una fecha límite.

A lo largo de este "chequeo de la cabeza para arriba", usted ha identificado las áreas de su negocio que están funcionando bien y las que necesitan ser mejoradas.  También ha creado elementos de acción y prioridades para cada uno. No ataje el proceso ahora pasando por alto este paso final del establecimiento de metas. Usted ya sabe lo que tiene que hacer, ahora sólo tiene que convertir sus acciones prioritarias en objetivos SMART. Determine cómo va a medir el éxito de cada meta, escríbala y establezca una fecha límite. Al principio de este artículo, cité a Lewis Carroll, quien dijo " Si no sabes adónde vas, cualquier camino te llevará allí ". No seas un soñador que deambula por la vida, sin cumplir tus sueños. Si quieres convertir tus sueños en realidad, tienes que ponerte metas. Las metas son sólo sueños con plazos y un plan, después de todo . ¡Hagámoslo!

Espero que este ejercicio le haya ayudado a obtener alguna perspectiva sobre su negocio y le haya permitido dejar de trabajar EN su negocio para trabajar EN él.  ¿Le pareció útil este proceso?  Me encantaría escuchar sus planes para el éxito en el nuevo año, y hacer que compartan su meta principal para el 2018.